5月9日，宁夏回族自治区纠风办通报一季度自治区“政风行风热线”的运行情况。通报显示，一季度，群众通过“政风行风热线”栏目投诉或咨询问题211个，解决191个，为90.5%，与去年同期相比提高8.8个百分点。

    通报说，一季度自治区“政风行风热线”集中解决一批群众反映的热点、难点问题，进一步畅通人民群众表达诉求和民主监督的渠道。新消息报《政风行风热线》栏目对涉及民生的28个问题进行集中报道和17次跟踪报道，涉及建设、教育、交通运输、环保等行业。在做好常规报道的同时，新消息报还通过新浪认证的政风行风微博“@新消息报政风行风”，广泛收集网络民意，对网民关心、关注的热点问题和民生问题开展网络问政，通过网络对各部门和行业官方微博进行监督，报纸配合报道，使群众反映的一些问题得到及时解决。宁夏新闻广播、宁夏广电总台公共频道以及宁夏政风行风网上线和播出的内容，受到各相关部门的重视。

    通报指出，“政风行风热线”还存在一些问题和不足，主要表现在3个方面：“一把手”上线率不高，个别单位的主要负责人对“政风行风热线”工作重视不够，影响了群众反映问题的办理效果；个别单位上线的准备工作不够充分，存在敷衍应付情况。在宁夏政风行风网，自治区物价局、药监局、银川市城管局等单位和地级市人民政府对网页的重视程度不够，对网民投诉、咨询的问题调查处理和回复不及时；个别部门和单位对“政风行风热线”工作的支持和配合较差。对此，自治区纠风办要求，各地各部门各单位要把“政风行风热线”作为一项重要的工作常抓不懈，指定专人负责热线工作，及时解决群众投诉，认真解答咨询采取措施落实群众合理化建议。自治区纠风办将加强对群众投诉、咨询和办理、恢复情况的监督检查，将其作为民主评议政风行风日常考核的重要依据。