2月16日，交通运输部部长李盛霖在山东济南考察了社区邮政便民服务站情况，强调邮政便民服务站是公共服务，要整合各种资源，提供更多服务，为老百姓的生活提供更大便利。

    济南市历下区燕子山社区是一个较大型居民小区，常住人口1.2万人。近年来，该社区便民服务设施不断完善，但水电暖等公用事业缴费、车票、机票等票务和部分邮政通信服务还不能满足社区居民日前增长的多元化生活需求。为进一步提升社区综合服务功能，社区居委会把邮政便民服务进社区纳入和谐建设重要内容，于2011年10月和邮政部门合作建设了邮政便民服务站，增强了社区便民服务功能。目前，该社区已经开办了水、电、暖、有线电视等公共事业缴费，汽车票、飞机票、火车票、演出票等票务，以及报刊订阅、特快专递、邮票销售等邮政服务近20种便民服务项目，深受社区居民欢迎，邮政便民服务站办理业务量旺季时每天能达到130－140笔，平时也有40－50笔，真正实现了“一站搞定千般事、便捷就在家门口”。

    12月16日上午，李盛霖来到燕子山社区，听取了社区邮政便民服务的运行情况介绍。他仔细询问了社区和邮政便民服务站二者之间的关系，都能提供什么服务，在便民服务站办理业务和在市场上办理业务有什么不同。在得知邮政便民服务站的办公用房、人员都是社区免费提供，社区居民在这里能够就近办理多种社会公共服务业务，李盛霖非常高兴。他说，社区邮政便民服务站是一种公共服务，邮政便民服务站不仅方便了群众办理业务，也能节约和整合各种资源，是一种非常好的做法。他说，邮政在社区服务方面有很多工作可做，很多便民业务都可以通过邮政的网络落到社区，既方便百姓，又可提高企业效益。

    在调研现场，看到一位消费者在便民服务站现场购买了一张长途汽车票，李盛霖问工作人员在这里买票和在汽车站买票是否是同一个价格，得知二者价格相同时，李盛霖连声说好，强调不能把因为提供便利服务就把相应的费用增加到服务对象头上，但他同时指出，便民服务站也不能亏损运营，他提出可以适当收取委托服务的相关企业的费用来保障邮政便民服务站的正常运行。他还强调，交通运输企业要在这个方面做出表率。

    据山东省邮政管理局介绍，山东邮政便民服务站主要依托城乡社区服务站、超市、彩票站、报刊亭、加油站、学校，连锁药店、三农服务站等，通过邮政提供的系统网络平台，向人民群众提供更加快捷、方便和近距离的多元化服务。目前，山东邮政便民服务站的服务功能已经由初期的代收部分通信费、公用事业费、代售票务等简单服务，逐步向“四通”服务转变，即缴费通、票务通、邮政通、商品通四大门类。缴费通主要开办了代收移动、联通、电信话费以及电费、水费、热力暖气费等业务；票务通主要开办代售航空机票、火车票、旅游年票、一卡通等业务；邮政通主要是将邮政普遍服务业务以合作代办形式，开办了代收订报刊、代投报刊信件等业务；商品通主要开办了日用品分销配送等产品。山东邮政便民服务站经办的业务种类已走在全国前列。

    截至2012年1月底，山东省累计发展便民服务站点17308个，其中有效站点5298个。

    山东省委常委、副省长王军民，国家邮政局副局长徐建洲，中国邮政集团公司总经理李国华等陪同考察。