9月20日至23日，国家烟草专卖局副局长张保振在山西烟草考察调研。其间，张保振考察了大同市烟草专卖局（公司）营销中心电访部和投诉中心、物流中心分拣车间及监控中心，参观了企业文化长廊，了解了现代流通体系建设、企业文化建设、服务品牌建设情况，观看了山西烟草跨越发展专题电视片，并听取山西省局（公司）、大同市局（公司）工作汇报。

    对山西烟草近年来工作，张保振指出，山西烟草狠抓基础，大步前进，逐步成为了卷烟品牌培育的乐土和员工成长的乐园。在卷烟品牌培育工作中，山西烟草努力做到“四有”，即有心、有法、有力、有效，卷烟销售税利增长和低焦卷烟品牌销售成效明显。在员工成长方面，山西烟草努力成为员工成长的乐园，一是设立职工培训中心，加大职工培训力度，保证学员培训学习时间；二是做好用工分配制度改革工作，收入分配向一线员工倾斜，逐步缩小员工收入差距；三是离退休干部工作做到“好事不忘、贴心服务”，通过细化“八个一”工作标准，使得老干部工作便于操作、一目了然；四是通过开展创先争优点评和网上评比活动，使得创先争优工作很有特色；五是服务品牌建设方面，“头等舱”服务品牌体现在岗位上、沉淀在流程中、展示到形象上，企业文化三部曲“激情·活力·境界”，凝聚了力量，使员工队伍充满了活力。

    对于大同烟草近年来的工作，张保振指出，在文化引领、服务至胜、争创一流、同心共赢的思路指引下，大同烟草物流中心经济实用；企业文化长廊特色明显；“聆听行动”富有新意；“同心服务”大有作为。张保振强调，企业文化要用更加通俗化、大众化的语言，让零售客户、企业员工记得住、听得懂，更加亲切；职工培训要与用工分配制度改革相结合，要充分调动员工内在积极性，提高员工整体技能水平。

    国家局科技司、人事司、离退休干部办公室负责人随同调研。