1月10日是全国公安机关“110宣传日”。吉林省公安厅今天向媒体通报，全省公安110报警服务台开通14年来，以快速反应打击犯罪、服务群众为己任，积极服务经济和社会发展，促进和谐社会建设成效显著。2010年，全省公安110报警服务工作进一步强化指挥调度、窗口服务、科技保障“三项职能”，为维护社会治安稳定发挥了突出作用。

    全省公安机关始终把110报警服务台快速反应能力建设作为构建扁平化指挥体系的“龙头”。加强情报信息搜集，制定突发公共事件预案，为依法、及时、果断处置各种突发公共事件，提供组织、法律、装备、队伍保障。在2010年防汛抗洪抢险战斗中，全省公安110指挥中心依托预案，快速反应，开展抢险救助，得到了党委、政府和人民群众的充分肯定。2010年，全省公安机关共接到群众报警和求助62.78万起，处置55.19万起，救助伤员5949人，救助群众3.29万人。

    全省110民警忠实履行职责，拓展服务职能，积极为群众做好事、办实事，进一步密切了警民关系。一是开设“网上110”，实行警情播报制度。2010年全省共受理网上报警、求助和投诉1666起，查结办理1471起，查结率88.3%。二是创新社会管理，拓宽服务渠道。为适应长吉图开发开放先导区需要，在窗口城市设立了外语报警台，在110民警中开设“外语课堂”，提高民警对外服务能力和水平。三是实施报警回访制度，提升服务质量。

    各级公安机关不断加大科技投入，把110报警服务台建设与指挥中心、巡警、特警等各警种及配套设施整合起来，进一步优化应用系统，提高合成作战和快速反应能力。升级改造110、119、122“三台合一”接处警系统。在全国率先实现了全省“三台合一”系统平台的统一设计、统一规范、统一工作流程、统一软件版本，切实提高了全省110服务水平。建设报警定位点1.62万个，接到编码定位报警770起，定位准确率100%，解决了报警人说不清位置而延误接处警难题。扩展业务应用系统接入。结合全省城市报警与监控系统建设，通过统一的数字视频监控平台，有效整合包括学校、幼儿园在内的社会面公共视频监控资源近万个，实现了省、市、县、派出所四级监控平台对前端监控设备的可控可调，极大地延伸了110报警服务台的指挥触角，实现了对社会面治安的全方位、全天候动态控制。同时，各地不断把金融网点报警系统、车辆GPS卫星定位系统对接到110报警服务台，进一步提高了110的快速反应能力。全省营运大客车GPS定位监控系统接入到公安机关以来，未发生一起针对大客车抢劫的案件。 （ 记者 赵联洗）