9月16日，山东省17个市和139 个县（市、区）的供电公司同时启动“彩虹工程”百日提升活动，山东省也是国家电网系统首个实施“彩虹工程”提升活动的省份。按照国家电网山东电力集团公司的部署，要利用9月16 日——12月16日 3个月的时间，实施“彩虹工程”百日会战，使供电服务好中求好，彩虹品牌再次提升。

    2000年1月，山东电力设立行风建设举报奖励基金，面向全社会花钱买批评、买意见，“彩虹工程” 启动。“彩虹”十年，公众、企业用电满意度显著提升。

    此次百日会战，山东电力除加强电网建设、提升电网应急服务能力外，着重优化全省10 万供电干部、员工的服务手段，提升供电服务标准化水平。

    山东电力本月起启动百个应急指挥中心的建设，建设省、市、县三级应急指挥体系，在完成全年中低压配网建设任务的基础上，再增加建设10千伏线路 700公里，新增配电变压器781台，新增变电容量346兆伏安，着力解决配网供电半径不合理、配变容量小等影响客户侧电能质量的问题；在原有40台基础上，再增加9台带电作业车，以优化电网检修模式，减少停电次数，缩短停电时间，提高供电可靠性；9月 15 日前，再追加 10万户“一户一表”改造计划和资金项目，11 月底前完善2011年全部直供区“一户一表”改造相关计划，彻底解决困扰居民客户的转供及合表用电问题。

    让占全省70% 以上的农民享受到和城市居民一样的供电服务，是这次彩虹工程提升中的重要内容。山东电力提出，立即启动实施新一轮农网改造升级工程，切实解决农网供电卡脖子、低电压等问题，提高农村地区电能质量水平，10月底前，全面完成农村电气化建设任务；年底前所有县供电企业至少配备一台应急发电车和带电作业车，确保提升供电可靠率。

    针对近年来自然灾害频发的实际，山东电力将着力建设以卫星通信为基础、3G 通信为补充的应急通信系统，并确保 12月 15日前建成，以便及时发布灾害性天气的应急预警，通知市、县供电公司和重要客户做好灾害性天气供电应对准备工作；尽快开展客户安全用电隐患的地毯式排查治理，做到“服务、告知、备案率”三个100% 。

    山东电力还提出，电力一线员工要实现全省工装、礼仪、标识、服务“四统一”，规范停送电管理，统一制定电网检修停电公告的工作流程、公告格式和内容要求，抢修车辆要配备卫星定位系统，故障报修回访率要达到100%。（张思凯 侯 婷）