受冰岛火山爆发影响，国航、海航等航空公司4月16日起连续多日取消赴莫斯科、耶卡捷琳堡航班，造成300多名俄罗斯游客滞留北京。4月19日晚8时，中国国家旅游局局长邵琪伟与俄罗斯联邦体育、旅游与青年政策部副部长罗日诺夫电话连线，讨论双方对滞留游客给予人道主义援助的具体措施。

    邵琪伟说，国家旅游局高度重视俄罗斯游客滞留中国事，已紧急启动台帐制度统计俄罗斯团队游客滞留情况信息，同时积极协调相关部门，争取滞留游客早日返俄。邵琪伟希望双方组团旅行社和接待旅行社携手，共同解决好两国滞留游客的安置问题。

    罗日诺夫说，俄方将于近日派遣专机，接回滞留北京的俄罗斯游客；俄方将积极协调，对滞留俄罗斯的中国游客给予必要的帮助。

    电话连线后，邵琪伟召集紧急会议，部署妥善处置境内外游客因冰岛火山爆发滞留事。会议要求紧急启动旅行社台账统计制度，汇总我滞留欧洲的旅游团队情况及境外旅游团队滞留我国境内的有关情况；要求受此事影响的出境游组团社切实承担起责任，主动与我驻外使领馆联系，积极配合使领馆并联系境外接待社全力做好滞留游客的安抚及协助安置工作，严禁旅行社领队人员擅自脱离团队和“甩团”，如有违反者，将追究组团社及相关人员责任并给予严肃处理；要求受此事影响的入境游接待社，主动配合国外组团社妥善做好滞留我境内的外国游客的解释、说明及协助安置工作；要求旅行社主动与相关航空公司保持联系，一旦条件成熟，配合相关机构做好游客的有序返程。 （记者 向辉）