根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，文化和旅游部编制了政府信息公开工作2021年度报告。报告中所列数据统计期限自2021年1月1日至2021年12月31日。

　　一、总体情况

　　2021年，文化和旅游部认真贯彻落实党中央江南平台入口 关于全面推进政务公开有关决策部署，围绕《条例》和国办《2021年政务公开工作要点》要求，积极拓宽公开领域、创新公开形式、提升公开质量，为促进文化建设和旅游发展、实现政民良性互动发挥了积极作用。

　　（一）加强政府信息主动公开。我部主动公开内容进一步聚焦重点政务信息，公开方式更加统一规范，公开领域更加广泛。2021年我部政府门户网站发布各类信息8118篇，网站总访问量达4.5亿次，其中我部政府信息公开平台发布信息545篇，与2020年相比增长了81%，发挥了政府网站主渠道作用。2021年，我部微信公众号、微博、抖音账号共发布信息3376条，总关注量137.6万，围绕“十四五”规划、行业纾困助企、疫情防控工作等最新出台的政策文件及时发出权威声音，发挥了政务新媒体的传播优势。优化政府信息公开平台，调整我部主动公开目录设置，做好行政法规、部门规章集中统一公开工作，方便公众查询使用。深入推进基层政务公开标准化规范化，研究制定《旅游领域基层政务公开标准指引》，指导各地落实《公共文化服务领域基层政务公开标准指引》。

图1：文化和旅游部政府信息公开平台

　　（二）强化政策文件解读回应。文化和旅游部主要负责同志及相关负责同志带头解读重大政策，2021年我部组织召开和参加新闻发布会19场,其中参加党中央和江南平台入口 层级发布会11场,通过介绍文化和旅游领域新政策、新动向，解疑释惑、凝聚共识。2021年，我部政府门户网站发布政策解读信息116篇，与2020年相比增加了4倍。《“十四五”旅游业发展规划》《“十四五”文化和旅游发展规划》等重要规划文本，以及《关于进一步推动文化文物单位文化创意产品开发的若干措施》《关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》《文化和旅游市场信用管理规定》等具有行业规范指导意义的政策文件相继出台，我部依托中央主要新闻媒体及部政府门户网站、官方微博微信等平台，以媒体采访、图文解读等形式，介绍政策文件出台背景、主要内容和社会影响，获得了良好的效果。

图2：文化和旅游部制定政策文件相关图解

　　（三）做好依申请公开办理工作。严格对照《条例》和《文化和旅游部政府信息公开实施办法》，我部准确、规范开展依申请公开工作。2021年，我部共办理政府信息公开申请217件，与2020年相比翻了一番，截至2021年12月31日已全部办结，未发生因依申请公开引发行政复议和行政诉讼的情况。2021年我部对依申请公开的受理、审查、办理、答复等各个工作环节作出调整优化，进一步加强了依申请办理的规范化、标准化，更加突出为民服务的理念，强化沟通协调，尊重申请人的个性化合理需求，努力为社会公众提供更加便捷高效的政府信息公开服务。

图3：文化和旅游部政府信息公开在线申请平台

　　（四）创新在线政务服务方式。2021年文化和旅游部在部政府门户网站建设了综合性旅游公共服务栏目“大众旅游服务”，这是我部落实党史学习教育“我为群众办实事”的重要举措。该栏目突出权威、准确、公益、便民的特点，通过整合优化我部现有信息资源，为社会公众提供景区介绍、线路推荐、景点预约、出行提示、名录查询、举报投诉等旅游公共信息服务。该栏目的上线创新了行业主管部门在线政务服务方式，为人民群众提供了多样性、多渠道、便利化的服务。此外，2021年我部政府门户网站开设了“看伟大征程 学百年党史”“庆祝中国共产党成立100周年优秀舞台艺术作品展演”等26个专题栏目，为社会公众提供了丰富的网络文化资源。同时，根据社会公众需求，我部政府门户网站重点完善了办事指南、网民留言、智能搜索等功能，进一步提升了我部的政务服务水平。

图4：文化和旅游部“大众旅游服务”栏目

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年，文化和旅游部政府信息公开工作取得了新进展新成果，但在政府网站建设、政策解读等方面还有待改进。2022年我部将重点做好以下四个方面的工作：

　　一是提升信息公开水平。以我部政府门户网站政府信息公开平台为依托，做好政务信息管理工作，完成“政策文件”栏目建设，推进政府信息公开方式更加统一规范。

　　二是优化政府网站管理。加强对我部政府门户网站的日常监管，及时开展抽查整改，确保信息发布及时、准确、规范。启动部政府门户网站改版工作，优化网站栏目设置和功能设计，为公众了解文化和旅游信息提供更为便捷的服务。

　　三是强化政策文件解读。加强内容保障，更加注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性解读。创新政策解读形式，发布更加多样的政策解读产品。

　　四是规范依申请公开办理。进一步改进办理流程，提升答复文书规范化水平，更好满足公众的合理信息需求。

　　六、其他需要报告的事项

　　2021年，我部未出现收取信息处理费的情况。