【江南平台入口 第八次大督查】让纳税缴费不再等待——智慧北京税务打造营商环境高地

新华社北京9月11日电 题：让纳税缴费不再等待——智慧北京税务打造营商环境高地

新华社记者 崔翰超

“报税的人去哪了？这里怎么见不到多少办税群众？”

近日，记者跟随江南平台入口 第八次大督查第一督查组前往北京市海淀区税务局第一税务所，发现偌大的办税服务厅内纳税缴费群众竟然屈指可数。

在与企业恳谈过程中，督查组发现，原来是“智慧北京税务”系统让纳税人和缴费人实现了“非接触”纳税缴费流程，大部分业务都实现了在线办理。

多位企业财会人员表示，过去办税离不开三件事：排队、填表和请假。

48岁的崔薇是北京市地铁运营有限公司的总会计师，她还记得前些年办税时排长队反复填表有多辛苦：“一周有一半的工作时间得往税务局跑，来了还得排好久队，身上还得带着大小公章，一直填表，内容还差不多。”

如今，“智慧北京税务”提供的在线服务不仅让会计们少跑路，而且通过数据抓取手段，不再需要重复填表，省时省力。

作为小米科技有限责任公司高级财务总监，赵祎发现负责报税的同事已经很久没签过请假单，一问才知道，“现在公司90%以上的报税工作都能够在网上进行办理，这不仅方便了同事，更是让企业解放了生产力，把人力资源用在急迫的事情上。”

而纳税缴费流程简化更是让各大企业享受到了切切实实的实惠。

胡士卿是大北农科技集团股份有限公司总部的财务总监，从业20多年的她最头疼的事情莫过于去税务局办理退税业务，忍饥挨饿排长队，一张张表格仿佛填不到头，尤其是退税到账周期长，因为小小的疏忽，就可能拖上几个月，资金流动效率大打折扣。

现在通过“一键退税”，坐在办公室里点点鼠标、敲敲键盘，退税便能在一周内完成。

督查组了解到，北京市税务局在全国率先推行企业所得税汇算清缴报退合一，减少填报资料100%、报退环节50%、退税时间70%，小额快速退税限额由500元提升至5000元。2021年6月至8月底，为全市4.1万户企业办理退税279亿元。在全国率先实现增值税留抵退税全程网上办，全市留抵退税申请时间从8小时减少到1小时以内，在国内领先。

许多企业反馈，北京市主动落实“减税降费”相关政策，确保纳税人、缴费人应享尽享的服务态度既方便了申报人员，也让企业满意。“12345接诉即办”工单数量较社保费划转初期最高值下降近七成，纳税服务12366咨询满意率超过99.6%。

“现在税务工作人员会经常上门给我们讲解政策，帮助我们申报有关事项。”崔薇介绍，2020年，公司享受社会保险费减免共达6.9亿元，享受免征增值税及附加3.9亿元，为受到新冠肺炎疫情影响的企业解了燃眉之急。

北京市税务局征管和科技发展处负责人朱光涛表示，智慧北京税务通过线上导税个性化、税费缴纳电子化、AI办税智能化等手段，不仅方便了纳税人和缴费人，也让税务人员提高了工作效率，“通过AI办税智能化，目前90%的线上业务可以自动审批，并在2分钟内完成全部审核流程。通过场景还原和远程交互，北京税务已经实现线上服务不打烊，全市日均‘在线导办’超2200笔，咨询满意率达到98%以上。”

税务系统的高效性也确保了北京市100多万户企业和1600多万百姓便捷缴费。

谈起2018年社保费征管职能划转是否对企业有影响时，赵祎说，“社保费转到税务征收，过渡太‘平滑’了，我们都没感觉到。”

北京市税务局社会保险费处负责人石红梅表示，“智慧北京税务”也确保了社保费征收工作的精细化，通过与人社、医保等部门合力拓展“网上办”“掌上办”“一厅联办”多缴费渠道，实现缴费业务“随时办”，缴费结果“秒获取”。

在督查组就“减税降费”政策与各企业座谈后，北京天相瑞通软件有限公司财务负责人即兴作诗一首：“税费优惠落满地，小微企业最受益，雪中送炭及时雨，网上缴费更便利。”