浙江发布以参保人满意度为核心
指标的医院排行榜项目

新华社杭州12月26日电（记者 郑梦雨）浙江大学医疗保障大数据和政策研究中心25日宣布推出以参保人满意度为核心指标的《最佳医院排行榜》项目。该项目将对浙江省100多家三级医院进行评价。

据研究中心负责人吴息凤教授介绍，医院排行榜项目的出发点为以下两点：一是体现以人为中心的发展思想，以患者的获得感、安全感等体验为最主要标准；二是把对医院的评价权还给患者。此外，项目将每年推出上一年度的《最佳医院排行榜》，通过大数据驱动的医院排行榜评价体系，促进医院服务水平和管理能力的不断提升。

记者在发布会上了解到，该项目参考了国内外现有的医院排行榜的评价方法，经多轮专家论证后形成总体框架。通过包含医护服务、就医效率、医院环境等涵盖就医全程体验的问卷，以五星级评分的方式收集患者的就医体验；利用大数据分析，根据患者就医信息和医院结构指标等对患者体验评分进行校正，减少患者的个体差异（年龄，患病种类等）和医院间差异（医院规模等）对体验评分的影响。项目以短信调查等形式收集患者的匿名评价信息，采用区块链技术对数据加密，以保证评价的客观性。

据了解，浙江大学医疗保障大数据和政策研究中心是由浙江大学和浙江省医疗保障局共建的局校合作医保研究中心。中心将围绕医疗服务评价、公共政策评估和智慧应用三大板块开展研究工作，形成一批领先、专业的智慧医保大数据应用成果，探索开展联合政产学研用的社会化智慧医保服务，全面提升医保质量。