一个小镇店主的零售“新姿势”——从下沉市场活力看中国消费潜力

新华社南宁8月20日电 题：一个小镇店主的零售“新姿势”——从下沉市场活力看中国消费潜力

新华社记者王雨萧

从买来“用”到买来“享受”、从卖货“老把式”到零售“新姿势”……在广西防城港一家边陲小镇的门店里，记者感受到中国下沉市场涌动的澎湃活力。

“别看我这店只有200多平方米，能‘装’下几万台家电！”梁勇志指着门口一块电视屏，黝黑的脸上露出一丝小得意，“都‘装’在这里头呢！”

37岁的梁勇志出生在广西防城港市东兴市江平镇，从小就是个“电器迷”。2014年，他在江平镇开了一家电器专卖店，尽管生意还算过得去，但传统专卖店的采购模式给他带来不小的库存压力。“每年都要压上五六十万元的货，很多货压到第二年，只能赔钱卖。”回想起压货的难受滋味儿，梁勇志摇了摇头。

2018年，梁勇志加盟苏宁零售云，成为江平镇苏宁零售云门店的店主，“零库存”概念让这个小镇店主的家电零售有了完全不同的“新姿势”。

“需要哪些货，随时在线上‘云仓库’采购，第二天就能送到店里，平台还会根据大数据分析，推荐哪些产品更受附近消费者欢迎。”梁勇志向记者展示手机里的零售云APP，勾选商品、下单、采购，不到5分钟就能完成进货操作。除此之外，门店每月采购数量、销售额、净利润都能在APP查到，自打有了这个“电子账本”，梁勇志再没为“算账”操过心。

明亮的灯光、现代的装修、简洁的分区……这家开在小镇上的零售云门店和一线城市家电卖场几乎没有差别，店里没有的款式，都可以通过电视屏在线上“云货架”选购，“线下体验+线上选购”的模式很受当地百姓欢迎。

江龙村村民罗杰英平时很喜欢来梁勇志的店逛逛，她觉得店里环境好，品牌也全。“现在条件比以前好了，买东西都喜欢挑大品牌的，质量靠得住。”

梁勇志告诉记者，和罗杰英一样，如今乡镇消费者买东西“品味越来越高了”。

“以前是越便宜越好卖，现在不一样了。村里年轻人结婚买电视机，都要挑互联网电视，还得带语音功能的。”他告诉记者，随着生活水平提高，大伙买东西不仅为了“用”，更是为了“体验”和“享受”，智能家电等中高端产品在乡镇市场越来越走俏。

除了商品本身，乡镇消费者对“服务”的追求也越来越高。梁勇志告诉记者，零售云门店所在的县城，有苏宁服务点，提供专业配送、安装和售后维修服务，基本实现周边乡镇当天送货上门。“从前顾客买了东西就走，现在要求讲解功能、现场演示、上门安装、售后维修，每个环节都得做到位，顾客不只买商品，更是买你的服务。”他说。

村民崔先生在当地做水产生意，上周的一个凌晨，他购买的海鲜池制冷机突然出现故障，一池虾“危在旦夕”。“当时天还没亮，我急得汗都下来了，没想到维修人员接到电话十几分钟就赶了过来，帮我挽回几万块的损失。”崔先生说。

记者了解到，像梁勇志经营的零售云门店，全国共有3000多家，覆盖超过1700个区县和近3700个乡镇。而一连串的数字背后，是广袤的下沉市场蓝海。

随着消费升级，县城和乡镇市场正在释放巨大消费潜力。部分电商平台大数据显示，2019年上半年，中国县域及农村地区线上新用户数和消费量增长最快，智能扫地机器人、千元跑步机等“价格不菲”的产品成为越来越多“小镇青年”的选择。

近两年，苏宁、天猫、京东等多家电商纷纷抢滩下沉市场，瞄准“小镇青年”的强大购买力，下沉市场已经成为零售业发展的新赛道。

苏宁易购集团副总裁顾伟介绍，针对下沉市场的品质消费需求，今年苏宁零售云将在原有家电业态基础上，在县级市场试点推进家居、家具、电动车、红孩子母婴等多形态店面，扩充经营品类，让县镇用户和一二线城市用户享受同样的产品和服务。

“零售云门店第一年销售额就达到了250万元，比以前做专卖店翻了一倍。现在乡镇百姓生活越来越好，愿意花钱也有能力花钱，以后生意一定会更好。”梁勇志对未来信心满满。

数据显示，刚刚过去的“818”购物节期间，3700余家苏宁零售云门店销量突破百万件；今年上半年，零售云中高端产品销售平均增幅达404%，激光电视、多门冰箱、破壁料理机等产品基本保持5倍以上增速……

零售云只是火热下沉市场的一个缩影。在互联网引擎作用下，下沉市场的巨大消费潜力正喷涌而出，为中国经济增长加足“后劲”，让中国经济在面对外部复杂环境时，依然从容不迫、底气十足。

又是一个艳阳天，空气里飘着一丝淡淡的海水咸味，小镇街道上人们往来穿梭，梁勇志盘算着明年在隔壁镇上再开一家新店。