黑龙江省哈尔滨市年内解决20万户居民办证难

一把手走流程破解不动产登记历史遗留问题
哈尔滨年内解决20万户居民办证难

近日，根据哈尔滨市委市政府优化流程再造的工作部署，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，哈尔滨市不动产登记交易事务中心党组书记、主任王洪斌到经开区不动产分中心窗口体验信息共享、流程和人员“三集成”以及不动产登记个性化、精细化、标准化建设的相关工作落实情况。王洪斌采取“全程体验”的方式进行，检验服务质量，换位感受办事群众和企业的所需所求。

哈尔滨市道里区迎宾小区居民反映因土地被查封，导致无法办理存量房转移登记问题。了解情况后，哈市不动产中心迎着群众期盼改，想实招，谋实策，改变以往简单机械被动工作的方式，主动担当，积极协调查封法院和资源规划部门，创造性解决问题，现已为14户居民办理了转移登记。解决迎宾小区办证难题，只是哈市不动产中心优化流程再造、创造性解决问题的缩影。自主题教育以来该中心已为6000户居民解决了历史遗留项目办证难题，年底前，力争突破20万户，切实维护群众权益。

据了解，近年来，哈市不动产中心先后5次优化提速，登记时限和流程大幅优化，不动产转移、抵押登记办理时限分别从20个、15个工作日缩减至2个工作日，注销登记办理时限从10个工作日缩减至即时办结，采取的一体化、集成化、一站式不动产登记交易综合指标名列全国前茅。其中，在人员集成方面，新成立的哈市不动产登记交易事务中心将不动产登记与交易职能进行整合，交由一个部门承担，按照人岗相适的原则，整合了原来在编和不在编的人员，统一受理不动产登记、交易事项，一次性收取所需的全部材料，让群众“只进一扇门、最多跑一次”，彻底解决“多个部门来回跑、多套材料反复交”的沉疴痼疾。在流程集成方面，改变原来住建、国土、不动产、税务等部门串联办理为并联推进，推行“打破界面、一口受理、内部运行、转接材料、分类审核、一口发证”机制；登记要件由6项精简至5项；合并相近环节，办理环节从4个减少为2个，企业群众满意度大幅提升。在信息共享集成方面，建立了不动产统一登记信息新平台，陆续开通了登记业务网上直线预约、在线缴费、在线查询办理进度等功能；利用手机APP，开通了领证短信提醒服务，真正实现了信息自动交换和数据实时互通共享，“让信息多跑路，群众少跑腿”。

此外，哈市不动产中心还全力推行个性化定制服务，深度梳理细化各类登记业务类型95项，更新完善申请表单143种、形成个性化询问记录189种，修订个性化办事指南95项、优化精简登记业务流程图26类。如今在申请登记事由方面，申请人仅需对申办事项勾选确认；在申请人自然情况方面，仅将证件信息、联系电话、委托事项作为必填项目；在不动产基本情况方面，通过填写权证号即可自动调取房屋坐落、建筑面积、房屋用途及总楼层等信息。改变了以前不必要的填写事项同时罗列，个性化服务功能不突出等问题。

下一步，哈市不动产中心还将把“不忘初心、牢记使命”主题教育工作作为破解民生难题的重要契机，牢固树立“把群众放在最高位、迎着群众期盼走”的思想理念，继续加强精细化和规范化管理，抓好登记业务类型的梳理、细化和“互联网+不动产登记”开发建设工作，全面促进不动产登记交易工作提速增效，不断提升企业和群众的满意度和获得感。（记者 韩丽平）