云南：假日旅游监管出实招

假日旅游监管出实招
春节假期第6天全省接待游客657万人

2月9日，春节假期接近尾声。节日期间，全省各州（市）抓实“1+3+N+1”旅游市场综合监管模式，全省各级旅游市场监管综合调度指挥中心、涉旅企业“1+16+129+X” 旅游投诉处置工作体系高效便民，游客感受到了云南旅游转型升级后的新形象。记者从云南省假日旅游信息统计中心了解到，2月9日全省共接待游客657.48万人，同比增长26.51%，接待边境一日游游客2.1万人次。全省平均旅游指数为52.59%。

“保证节日期间旅游市场平稳安全有序，是云南旅游人共同的心愿。”大理白族自治州旅游执法支队队长李建锋说。节日期间，由旅游、工商、公安、市场监管等部门组成的200余人的值守队伍分布在大理州的旅游重点区域和购物集中地区，受理游客咨询和投诉，规范导游行为、维护市场秩序。

“爆款”景点的旅游从业人员守牢安全底线。2月7日，丽江古城游客人数达23万，丽江市旅游稽查支队的48名工作人员全员值班，4人负责通宵工作。他们白天负责巡查，晚上在古城疏导游人和交通，排查解决旅游矛盾纠纷。丽江市旅游发展委员会相关负责人介绍，自去年春节开始，由旅游企业的管理人员和工作人员组成的100余名义务监督员也加入到维护假日旅游秩序的队伍中。

“不要拥挤，大家排队依次上车。”2月5日，在昆明市黑龙潭公园门口值守的昆明市公安局盘龙分局茨坝派出所民警许虎和同事们站在人群中提醒、疏导游客。春节期间适逢第23届昆明梅花节，大量游客涌入公园，纠纷口角不时发生。两位民警、3位辅警负责公园内巡逻安保、园外秩序维护，保证游客开心来，平安归。

据“一部手机游云南”项目投诉板块负责人介绍，春节期间，投诉主要集中在景区、旅行社和交通方面。2月7日，游客通过APP反映丽江古城氧气瓶使用宣传不到位，不利于外地游客提前预防高原反应。丽江市古城区市场监督管理局接到投诉后立刻作出部署，要求加强对景区景点和氧气销售点的监督检查、加强氧气质量监管、规范使用的宣传力度。

省假日旅游信息统计中心数据显示，2月9日全省平均床位出租率为75.47%，其中西双版纳、丽江、普洱、德宏等地床位出租率超过80%。昆明、红河、西双版纳、玉溪、文山等地接待游客量均超过40万人，其中昆明接待游客160.33万人。玉溪抚仙湖、昆明石林、罗平九龙瀑布、丽江玉龙雪山、泸西阿庐古洞、云南民族村、腾冲火山热海、宜良九乡等景区接待游客量均超过2万人。全省起降航班1587架次，运送旅客21.78万人；抵离昆明列车（含高铁）357列，运送旅客52.58万人；公路旅客运输投入客车总量43052辆，完成客运量151.69万人次。（记者 王欢）