邮政局关于快递业务旺季服务消费的提示

关于快递业务旺季服务消费的提示（一）

11月以来，多家电商平台集中开展促销活动。受此影响，快递业务量将于近期出现高峰。预计11月11日至16日期间，全行业处理的邮件、快件业务量将超过18.7亿件。11-12日将出现网络压力峰值，最高日处理量可能达到日常处理量的3倍以上。

国家邮政局已制定工作方案，建立保障机制，动员行业企业，最大限度调配资源，集中力量为旺季期间快递服务保驾护航。特提示广大消费者：受业务量短时间内急速高量增长影响，近期京津冀、长三角、珠三角以及福建、山东、湖北等快件进出量较大地区，快递服务压力较大。请消费者注意了解本地区快递公司有关时限提醒，及时关注国家邮政局和各快递企业网站上的有关提示信息，对可能出现的服务异常给予理解。高峰期间，快递员普遍工作负荷重、工作压力大，请给予包容和关怀。