青海省着力提升公安政务服务质效
群众满意度为98.09%

让群众对公安机关窗口单位的服务能力和水平“点赞”“拍砖”
我省着力提升公安政务服务质效 群众满意度为98.09%

近日，经省统计局社情民意调查中心评估，人民群众对青海省公安机关窗口单位的整体满意度为98.09%。其中，对窗口单位依法依规办事和公开透明办事、服务效率、服务态度、服务环境、工作人员仪表的满意度分别为98.17%、 98.03%、97.94%、98.05%、98.23%。

全面深化公安改革以来，青海省公安机关坚持以满足人民日益增长的美好生活需要为目标，始终把以人民为中心的思想贯穿全面深化“放管服”改革的全过程，全面提升了公安机关管理服务的质量和水平，充分释放改革红利，让人民群众有了更多获得感，交出了人民群众满意的公安答卷。

聚焦窗口单位在管理效能、服务水平、工作作风上的突出问题，扎实开展以民意主导的“人民群众满意服务窗口”和“人民群众不满意服务窗口”评选活动。通过对人民群众回访的方式，对直接面向社会，接待和服务群众的9个警种、18个部门，共计1016个窗口单位的服务能力和水平进行评价，让群众对公安机关窗口单位的服务能力和水平“点赞”和“拍砖”，公安机关及时了解民情、民意、民忧、民难，真正使窗口服务工作围着群众转，围着实际效果转，全省公安机关服务人民的步伐更加坚定整齐，跑出便民利民的加速度。

从群众最渴望解决、最难办的事情上改起，什么事难办，就办什么事。今年全省公安机关在前两年推出70项便民利民措施的基础上，从户政、车驾管、出入境管理等方面又推出了30项便民利民措施，推出改进机动车号牌制作业务，号牌选号扩大至“50选1”，成为全国第一批启用新选号系统的省份。

全省居民身份证跨省异地受理实现全省各市县区全覆盖。按下“互联网+”的快捷键。深化“互联网+公安政务服务”，紧密结合实施公安大数据战略，以“马上办、网上办、就近办、一次办”为着力点，建成“阳光警务”平台，平台设置了执法公开、服务办事、效能监测等3个子系统、9大功能模块，涵盖了公安户政、治安、交管、出入境等警种权责清单、办案公开、行政审批的58类230项审批服务事项，实现了业务“全覆盖”、流程“全上网”、需求“全对接”，全力提升公安政务服务的标准化、网络化、智慧化水平，推动公安工作高质量发展。（记者 魏爽）