民航局与中国铁路总公司共推联运发展 实现旅客“一站购票” 研究行程延误解决方案

日前，中国民用航空局与中国铁路总公司签署推进空铁联运战略合作协议，双方将在完善空铁联运基础设施、创新空铁联运产品、提升空铁联运服务、扩大空铁联运信息共享、推动空铁联运示范工程5个方面展开合作，促进综合运输服务一体化发展。交通运输部党组副书记、副部长，民航局局长冯正霖，中国铁路总公司总经理陆东福出席签约仪式。

冯正霖指出，民航与铁路签署战略合作协议，发展旅客联程运输，是贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党的十九大关于建设交通强国要求的具体体现，对于建设综合交通运输体系，更好地服务国家战略具有十分重要的意义。空铁联运具有坚实的合作基础，群众有需求、双方合作上水平、技术有手段。希望双方通过合作充分发挥各自优势，优化配置运力资源，进一步促进现代综合交通运输体系发展，更好地满足人民群众更高品质的出行需求。

陆东福表示，铁路和民航都是综合交通运输体系的重要组成部分，具有很强的互补性，双方融合发展的必要性和紧迫性正进一步增强。希望通过签署战略合作协议，双方在综合交通体系建设上加强规划衔接，通过信息化、互联网等手段在运输接驳上加强合作，使人民群众出行畅通无阻。

根据协议，双方将在完善空铁联运基础设施方面加强战略协作，在规划新建和改扩建机场、车站枢纽过程中，根据不同运输方式特点，实现枢纽功能布局紧凑、客流衔接有序、换乘方便快捷；共同推动有需求有条件的城市机场和高铁车站在规划及建设上无缝衔接，实现“零距离换乘”，在有需求无条件的机场与车站间开展摆渡服务或探索采用其他方式进行衔接。

在创新空铁联运产品和提升空铁联运服务方面，双方将引导支持民航和铁路企业开展深度合作，设计开发联程运输产品，实现旅客“一站购票”；研究联程运输票价优惠政策、联运旅客行程延误解决方案、退改签制度和票款清算机制，加强常旅客计划、特殊旅客保障等方面的合作。鼓励航空公司、机场、铁路车站根据需要在机场、车站互设中转服务中心，互相提供抵离信息。