国家邮政局发布消费提示

上海快捷快递有限公司（简称“快捷公司”）在部分地区服务运行出现异常以来，国家邮政局积极指导各地邮政管理部门采取有力措施，妥善应对，全力做好快捷公司在网未投快件组织疏运工作。截至4月20日，各地已疏运快捷公司在网未投快件25046件。据统计，目前仍有在网未投快件957件，主要集中在广东、云南、海南、新疆等地区。国家邮政局将指导各地邮政管理部门组织相关市场主体继续做好快件疏运工作，畅通投(申)诉和客服渠道，及时受理回应消费者合理诉求，切实维护消费者合法权益。请广大消费者予以理解和支持，有关信息将及时公告。