河北：启动进一步改善医疗服务行动计划

日前从省卫生计生委获悉，今年起，我省将在各级各类医疗机构开始实施为期3年的进一步改善医疗服务行动计划，以使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局。

据介绍，我省医疗机构正在围绕建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等五项工作制度展开行动。

据了解，三级医院进一步提升预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，预约时段精确到1小时，并优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源。通过逐步完善预约服务，建立住院床位、日间手术、健康体检和咨询等预约制度，探索提供预约停车等延伸服务。医疗机构全部纳入省、市、县远程医疗综合管理与运营平台，完善省市县乡四级远程医疗服务体系，推进远程医疗制度的建立和实施。

医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声等服务。二级及以上医疗机构全部建立并实施临床路径管理制度，以信息化为手段，建立临床路径与电子病历有效衔接，逐步将药学服务、检查检验服务等纳入临床路径管理，实现临床路径“医、护、患”一体化，增强临床诊疗行为规范度和透明度。医联体内医疗机构间实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。开展区域内检验检查结果互认，建立省级、市级医学检验、影像、病理等相关专业医疗质量控制制度。同时，医疗机构设立医务社工岗位，开展病友会、病友互助等小组活动和社区义诊、慢病管理等社区服务以及社会救助、公益慈善等工作，弥补医疗和护理不足，提高服务质量。

为满足广大群众的多样化需求，该行动计划还将创新10个方面的医疗服务，进一步提升人民群众获得感。具体包括：以病人为中心，推广多学科诊疗模式；以危急重症为重点，创新急诊急救服务；以医联体为载体，提供连续医疗服务；以日间服务为切入点，推进实现急慢分治；以“互联网+”为手段，建设智慧医院；以“一卡通”为目标，实现就诊信息互联互通；以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务；以签约服务为依托，拓展药学服务新领域；以人文服务为媒介，构建和谐医患关系；以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。（记者 张淑会）