重庆将建立医改便民长效机制

重庆将建立医改便民长效机制
12条便民措施让群众有更多获得感

1月23日，重庆日报记者从全市医疗管理暨基层卫生会上获悉，去年，全市医疗就诊量达1亿多人次，其中，外地来渝就诊量排名全国第三，仅次于北京、上海。同时，我市将全面推广在公立医院综合改革中形成的12条便民措施，让群众有更多获得感。

预约挂号要精确到1个小时

预约挂号已成为不少人看病的首选。去年一年，全市通过12320卫生热线的预约诊疗量就达327175次。

“目前，我市二级及以上医疗机构预约诊疗服务已实现全覆盖，所有三级医院已开展多种形式预约诊疗。”市卫计委有关负责人说，包括电话、微信、支付宝等形式。

其中，重医附二院分时微信预约挂号可以精确到每5分钟，重医儿童医院礼嘉分院微信预约挂号可以精确到每10分钟，重医附一院、市妇幼保健院手机APP预约挂号可以精确到每30分钟。

为缩短患者等候时间，全市三级医院将逐步增加用于预约的门诊号源，至2018年底，三级医院预约诊疗率达到50%以上，复诊预约率达到80%以上，口腔、产前检查复诊预约率达到90%以上。三级医院住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%，且分时段预约要精确到每一小时。

“预约挂号是12项便民措施之一，直接影响着患者的就医感受。”该负责人说，门诊量较大的二级以上公立医院还应设置自助服务机，提供自助查询、缴费、打印报告等服务，减少患者挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间。

二级公立医院普通号占比不低于一半

自去年9月9日全面推开公立医院综合改革以来，门诊诊察费发生了改变，不同级别医院的诊察费不同，以三甲医院为例，主任医师诊察费为30元，普通门诊为15元，医保报销后，市民自付部分分别为20元和5元。

“通过价格杠杆，不少人选择看普通门诊和一、二级医院就诊，从而实现分级诊疗的目的。”市卫计委有关负责人说，所以各医院要保障普通号源的供应，按要求，二级公立医院普通号源占比不得低于50%，三级公立医院不低于30%，并安排具备副高级及以上资格卫生专业技术人员定期到普通门诊服务。

同时，二级以上公立医院应规范设置便民门诊，完善就医引导标识，为患儿提供便民服务。

对于不同医院的检查检验结果，也有望互认了。据介绍，今年我市将大力推进同级医院检查检验结果互认、医联体内医疗机构检查检验结果互认工作，全市100家二级以上公立医院将实现25个常规项目的检验结果互认，从而避免患者重复检查。

到2020年基本实现家庭医生签约服务全覆盖

据了解，家庭医生签约服务也是此次12条便民措施之一。到去年底，我市城镇和农村家庭医生签约服务分别覆盖20%以上和45%以上的常住人口，重点人群签约服务覆盖率达60%以上，建卡贫困户、计划生育特殊家庭、在管高血压和肺结核患者签约服务率达100%。

“今年我们将加大对慢病患者的管理，提供健康管理、预约就诊、家庭巡诊、健康咨询等服务。”该负责人说，到2020年，力争将签约服务扩大到全人群，基本实现家庭医生签约服务制度全覆盖。

公立医院将实现免费WiFi信号全覆盖

候诊的时候，无聊怎么办？这下也不用担心手机流量问题了。据了解，今年内，全市所有公立医院将实现免费WiFi信号全覆盖，方便患者查询相关信息。同时，医院还会向患者提供检查结果推送、费用查询、电子支付等“互联网+医疗”服务。

此外，各公立医院应在门诊大厅等区域提供轮椅、开水、担架、急救药品等便民设施设备。在咨询台、护士站为患者提供纸、笔、针线盒等便民设施，根据需要设立哺乳室，在候诊区为患者提供紧急充电装置、布置健康宣传展板等。

12条便民措施

（一）灵活调配资源

（二）开展预约服务

（三）提供自助服务

（四）保障普通号源供应

（五）规范设置便民门诊

（六）推进检查检验结果互认

（七）加强慢病患者管理服务

（八）扩大家庭医生签约服务

（九）提供“互联网+医疗”服务

（十）完善便民设施

（十一）加强就医引导

（十二）加强社工和志愿者服务  （记者 李珩）