河北省8个城市群众满意度均值达95.7%

“一切为了群众，一切依靠群众。”我省在开展文明城市创建过程中，重视民意办实事，聚焦民生增投入，汇集民力抓共建，积极回应群众关切，为群众解难事、办好事，不断提升人民群众的获得感、幸福感。

群众的气更顺了、心更齐了。据第三方问卷调查结果显示，2017年唐山、石家庄、秦皇岛、邯郸、廊坊、迁安、定州、正定等8个城市居民对创建效果的满意度均值为95.7%，比2016年提高了13个百分点。

从老百姓最关心的事做起，从老百姓最不满意的事改起。我省各地把解决百姓关心关注的问题放在第一位，直正让百姓“真幸福”“真获得”。

创建文明城市，社区改造是关键。石家庄市、秦皇岛市、邯郸市今年分别投入4亿元、3.5亿元、2亿元对总共2561个小区进行了改造提升。今年3月以来，石家庄市桥西区在80个老旧小区拆除私搭乱建1300多处。

为全面提升便民综合服务水平，廊坊市广阳区深入开展社区提升行动。目前，全区已建成小超市、小家政等“五小”服务网点682个。同时，采取网络+实体、商品+服务的方式建立社区电子超市，目前已建成12家，覆盖20余个社区。去年，该区紫金华府小区还成立了图书馆，和市图书馆使用同一个借阅系统，两馆图书可以实现“通借通还”。“可以直接在小区借市图书馆的藏书了，真方便。”居民孙志新十分高兴。

截至目前，全省有4026个社区建立了一站式服务平台，新建和完善了2600多个社区综合文化服务中心和社区卫生服务站，构建起了社区十分钟“服务圈”。

背街小巷是城市的神经末梢，连着千家万户。黄骅市改造完成背街小巷600条，创建精品街24条，让居民生活得更有尊严，更有获得感。该市府右街毗邻开放式的老旧小区，曾经是小广告的重灾区，现如今已是展示本土知名书画家的书画艺术长廊；建于上世纪50年代的和美胡同，居民们把自家的家风家训“亮”在家门口；民心胡同位于城中村，原先的三不管地区，如今凸显“文明”“有礼”的内涵和主题……

“菜篮子”虽小，却和百姓生活息息相关。在石家庄，首家“五星级”标准菜市场一亮相，就刷爆了“庄里人”的朋友圈。超市化的管理模式、整洁敞亮的环境、亲民的果蔬价格……和以往脏、乱、差的菜市场相比，这里不仅环境超市化，而且实现了超市化运营管理。该市还将进一步推动菜市场新建工作，年内计划在市区新建2至3家高标准菜市场。

民意就是文明城市创建的风向标。

群众反映停车难，正定县有了新探索——将所有机关事业单位院门打开，所有停车场免费向社会开放，方便居民和游客停车；

百姓抱怨如厕难，邢台市掀起“厕所革命”——在市区新建43座移动公厕、改造提升90座固定公厕，有200余家单位开放了内设厕所；

市民反映路难行，邯郸市把人民路作为“文明交通示范样板路”，在28个主要交通岗新增路口便道护栏5600米和隔离桩1100个；

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人民群众的获得感，来源于实实在在的举措和行动。在邯郸市，一辆辆色彩艳丽的公益自行车在大街小巷中穿行，在主城区公共场所和人流密集区域建设了50处公益直饮水点，主城区WiFi实现了免费全覆盖；在廊坊市，先期启用的11处志愿服务站，为市民提供公交导乘、交通指引、文明劝导等服务，免费为人们提供饮水、雨具、急救药、手机充电、城市地图等……

“小窗口”体现大文明。我省各行各业积极开展“提质提效、文明服务”创建竞赛，提升工作效能和服务质量，让百姓办事更舒心、更放心。

“以前提取住房公积金，需要一周的时间。现在到市民服务中心，一个窗口就把手续办好了。”今年1月正式投入运行的唐山市民服务中心，让市民许泽生感受到了便利。这个综合性一站式政务服务平台集行政审批、阳光政务、便民服务于一体，有42个部门（单位）进驻。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。创城收获的满意率，印证着百姓实实在在的获得感和幸福感。（记者 刘冰洋、薛惠娟）