海口率先启动“一窗受理”服务

海口率先启动“一窗受理”服务
81个城建事项可在政务中心同一个窗口受理

记者从海口市政府服务中心了解到，8月14日起，海口在全省率先启动“一窗受理”服务，81个城市建设事项被优先纳入其中，企业代表、市民可在一个窗口一次性办理所有投资项目审批业务。

记者8月16日一早走访了海口市政府服务中心，工作人员告诉记者，海口市政府服务中心已对投资项目审批业务取消叫号服务，今后企业代表和市民到达办事大厅后，任意选择一窗口即可办理相关业务。

“效率确实提高了不少！”多次办理过城建项目审批事项的邓先生告诉记者，受事项前置条件的限制，以往办理这类证件时，不得不跑遍多个职能部门。

海口市政府服务中心副调研员董春贵介绍，海口此次实施“一窗受理”，是将住建、规划、气象、环保、国安、发改、市政市容、民防及水务9个部门，涉及投资项目审批综合事务的81项具体业务进行统一窗口办理。

“选择投资项目类作为‘一窗办理’的突破口，是因为这类业务社会关注度高，改革的难度也最大。”董春贵说，启动“一窗受理”后，政务中心将采取“五个一”工作机制向企业代表和市民提供便民服务，即“一张清单、一口受理、一次性告知、一网办理、一窗出证”。

“我们将81个具体事项列出了一张清单，方便企业代表和市民了解哪些业务可以同时办。有不明白的事项，我们也会一次性告知，同时我们对这些事项进行了流程再造，列出了33个并联审批事项。”董春贵表示，今后在办理此类业务时，即使是涉及多个职能部门审批，也可取消前置条件，业务一经受理后将由审批系统“一网办理”，同时分发给相关职能部门进行办理。“等证件办好了，市民就可以一次性提取，这样不仅节约时间，更减少了跑腿次数，既省心，又省力。”

记者了解到，海口的“一窗受理”服务不仅取消了“预受理”，同时还实现了“受理即计时”。“也就是说，企业代表或市民的材料一经我们受理，办件就开始计时。”海口市政府服务中心一窗受理工作人员谭毅明告诉记者。

“一窗受理”不仅对百姓好处多，对政府节约行政成本也大有益处。“因业务内容不同，以前常会出现部分窗口人满为患、部分窗口闲置多时的局面，现在我们所有窗口办理同样的业务，即使只设15个窗口，也不再出现拥挤。”董春贵说。

他还透露，预计在明年年初，海口市政府服务中心还将实现社会与商事两类事务的“一窗受理”，届时海口将实现“一窗受理”业务全覆盖。（记者 叶媛媛 见习记者 曾毓慧 实习生 陈子仪）