湖北武汉：解决用电“最后一公里”问题

解决用电“最后一公里”问题
武汉社区全部配备供电网格员

武汉市民以后遭遇停电、交费、电压不稳等用电难题，最快3分钟就能得到供电公司上门服务。昨日，武汉供电公司透露，该公司1000余名供电网格员已进驻全市所有社区，共计3346个。

据介绍，供电网格员都是供电公司专职工作人员，每一个供电网格员对口服务3至5个社区，加入社区服务网格员联络群，24小时开机。

27日上午，记者来到汉口二七街联合社区，该社区供电网格员黄智明正在给居民讲解各种用电常识。“要是突然停了电，我们怎样找到你？”居民刘阿姨问。黄智明回答：“只需要拨打小区楼栋里张贴的供电网格员电话，我们马上就会通过电话、微信群等方式反馈，最快3分钟上门。”

二七供电营业班副主任周钊介绍，以往，居民用电出现问题，只能通过供电服务热线反映。然后由供电公司逐级向下分派，遇到复杂问题可能需要两三个小时才能找到具体负责人。社区专配供电网格员，解决了居民用电服务的“最后一公里”的问题，将大大提高供电服务的效率。（记者 王哲 通讯员 王欣）