甘肃省首家景区12315“绿色通道”开通

记者从省工商局获悉，省工商局12315指挥中心近日在张掖七彩丹霞景区开通了全省首家景区12315“绿色通道”，以便更好地服务七彩丹霞国家5A级旅游景区的创建，促进景区消费者权益保护工作制度化、规范化。

据悉，12315“绿色通道”是我省工商质监部门以12315投诉举报平台为依托，引导、指导企业依靠自身力量建立机构、配备人员、完善制度，依法、就地、快速解决消费争议的机制，是一种把解决消费者投诉的行政行为同企业积极与消费者和解的自律行为相结合的新型消费纠纷调解模式。“绿色通道”开通后，可以使消费纠纷在第一时间就地解决，大大降低消费者维权成本，有效提升消费维权效能。（记者 伏润之）