湖南工商：“新消费”投诉快速增长

新华社长沙３月１３日电（记者 白田田）“３·１５”国际消费者权益日来临之际，湖南省工商局发布消息称，２０１６年，湖南工商和市场监管部门、消委组织共受理消费咨询、投诉、举报５０．９９万件，为消费者挽回经济损失０．９５５亿元。其中，网络购物、文化活动、娱乐用品服务与质量等新消费领域投诉增长较快。

近年来，网络购物成为新消费的主力军，“网络诚信、消费无忧”被作为今年“３·１５”的主题。湖南省工商局去年通过线上“神秘买家”买样、线下仓库以及实体门店现场抽样的方式，对全省３８０组网络交易商品进行的专项抽查结果显示，网络商品不合格率接近４０％。

湖南省工商局副局长阳芳华说，２０１７年，湖南工商部门将对新的消费领域、消费模式、消费热点进行追踪监管，抓住关键环节和风险点，促进新消费市场健康发展。同时加强老年人和未成年人等重点人群消费维权工作，严厉查处侵权行为。