国家旅游局积极处置马来西亚中国游客船只失联事件

新华社北京2月1日电（记者 齐中熙）记者1日从国家旅游局获悉，自载有28名中国游客的游艇在马来西亚失联事件发生后，国家旅游局抓紧利用旅游应急指挥平台和全国游客团队服务管理系统，通过相关地区旅游部门和旅游企业筛查了解游客信息。

经初步核实，涉事游客均为“自由行”散客。28名游客中，2名湖北游客是出发前在天猫百程国旅购买的沙巴一日游产品，21名游客是落地后在网上购买国内旅行社或在线企业代理的沙巴一日游产品，其中深圳浪花朵朵国旅12名（广州游客5名，江苏游客7名），蚂蜂窝旅行网9名（江苏游客2名，广东游客3名，安徽游客2名，四川游客2名）。以上23名游客“沙巴环滩岛一日游”产品，均由马来西亚沙巴超自然旅行社提供。另外5名游客是沙巴船家在当地招揽的中国游客。

在初步核实上述情况后，国家旅游局进一步采取了以下措施：一是与广东、深圳、湖北、北京等有关省市旅游部门主要负责同志联系，要求他们督促涉事的深圳浪花朵朵国旅、百程国旅、蚂蜂窝旅行网积极协助做好善后；二是与深圳浪花朵朵国旅、百程国旅、蚂蜂窝旅行网主要负责人直接联系，要求他们积极做好善后并督促马方旅行社积极配合事故处理。

目前，深圳浪花朵朵国旅、百程国旅、蚂蜂窝旅行网以及为深圳浪花朵朵国旅12名游客提供赴马“机票+酒店”服务的淘宝旅行飞猪等相关旅游企业已委派高管陆续抵达沙巴，协助开展善后工作。

截至目前，28名中国游客已有20人获救，其中伤势较轻12人，中等伤情8人；3人遇难；5名游客和1名船员失联。受伤游客均已得到妥善安置和及时治疗。

国家旅游局下一步将继续配合外交部门督促马方加大对失联游客的搜救，并及时向我方提供信息；配合做好获救游客的治疗和情绪安抚工作；协助做好游客家属的联络、接待、安抚工作；进一步督促有关地方和企业配合做好善后工作，督促马方尽快查明事故缘由，明确事故责任。