EN
//www.iruorou.com/

2016年工商维权为消费者挽回经济损失超18亿元

2017-01-27 09:47 来源: 新华社
字号:默认 超大 | 打印 |

新华社北京1月27日电(记者 赵文君)记者从国家工商总局获悉,2016年全国工商和市场监管部门共受理消费投诉166.7万件,已办结158.7万件,办结率95.2%,比上一年提高1.5个百分点;调解成功114.1万件,比上一年增长21.7%;涉及争议金额40.6亿元,为消费者挽回经济损失18.2亿元。

根据国家工商总局网络调查统计,我国网购消费环境在商品和服务质量、消费者权益保护等方面均有较大改善。2016年“双11”期间网络消费环境满意度大幅提高,网民正面评价占比达64.7%,较上一年明显提升。

在消费投诉中,服务消费投诉所占比重持续增加,网络购物、文化运动娱乐用品、文化娱乐服务、网络接入服务等新消费领域投诉增长较快。农村消费投诉明显增加,农村消费者维权意识不断增强。

【我要纠错】责任编辑:于士航
扫一扫在手机打开当前页
Baidu
map