重庆市六措施开展全市2017年元旦春节假日旅游工作

一是扎实抓好旅游安全工作。树立“安全第一”的理念，扎实深入开展岁末年初旅游行业安全生产大检查，加强组织领导、落实相关责任，确保检查到位、整改到位，实现旅游安全大检查全域覆盖，有效防范和坚决遏制重特大涉旅安全事故发生。认真落实旅游景区、旅游饭店防恐怖防范规范，科学测算旅游景区游客最大承载量，针对可能出现的游客高峰，做好分流限流准备；制定安全应急预案，及时做好各类涉旅突发事件的善后处置。

二是切实规范旅游市场秩序。依法落实假日旅游市场的监管责任，按照相关要求，加大旅游市场综合监管力度，严厉整治旅游市场顽疾，净化旅游消费环境，确保旅游市场文明有序。节前和节中，加大对旅游服务质量监管和旅游市场秩序的联合执法力度，适时组织明察暗访，坚决打击非法经营、强迫消费、不合理低价、虚假广告、领队导游司机不诚信经营服务等违法违规行为，及时查处和公布扰乱旅游市场秩序的典型案件，切实维护游客合法权益。

三是切实做好假日旅游宣传引导。加大力度建立假日旅游新闻宣传工作机制，通过权威媒体渠道，及时发布旅游市场供需及市场特点等假日旅游动态新闻，营造浓厚的节日氛围。寻找“新闻眼”，将文明服务、文明旅游、诚信经营、安全旅游的相关要求落实到各项旅游宣传中，组织媒体深入基层挖掘正面积极的旅游新闻，引导建立文明有序的旅游市场秩序。通过旅游政务网和官方微博、微信等新媒体策划推出元旦春节专题旅游信息，形成全方位、多角度的假日旅游宣传局面。做好突发事件和安全事故的舆论引导工作，防止负面舆情扩散。

四是切实丰富假日旅游产品供给。按照全域旅游发展理念充分挖掘旅游消费潜力，丰富假日旅游产品，活跃假日旅游市场。创新发展“旅游+”，促进工业、农业等旅游业的融合发展，深入挖掘有潜质的乡村、山地、健康、生态、民族民俗等旅游资源，积极开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品，做好自驾游、休闲游、体育旅游等个性化旅游活动的引导工作，推动房车、邮轮、游艇等高端旅游消费。积极组织健康、文明、向上的旅游活动，推出内涵丰富、形式多样的旅游活动，继续强化公共服务保障，引导旅游企业继续采取多种惠民服务措施，切实开展好重庆周边地区跨区域协作，增强广大群众出游的便利性。

五是及时发布和报送假日旅游信息。充分利用广播、电视、报纸及新媒体资源，拓展假日旅游交通、天气、安全提示和全国及全市假日旅游市场信息发布渠道，引导游客合理安排出行和错峰旅游，服务广大群众。要按规定上报旅游接待统计信息和数据，所报送信息数据详实、反映同比增长、内容规范，能反映本地区假日旅游特点。

六是切实做好假日值班工作。高度重视假日旅游值班工作，节前向社会公布假日值班电话及旅游服务质量、旅游投诉咨询、旅游救助等服务热线电话;节中要强化岗位责任，严格执行24小时专人值班和领导带班制度，做好假日旅游组织协调工作。畅通旅游值班、旅游投诉电话，落实专人值守，保证假日值班工作高效有序运转。