31项便民利民措施让青海群众有更多获得感和幸福感

“以前临时想要去香港澳门玩，但是港澳通行证的签注还没有办好，就只能跑到西宁市出入境管理处排队等候一个小时左右才能办理。现在使用这个自助一体机，不到三分钟我的赴港澳旅游签注就办好啦。这样的创新服务便利、高效又暖心。”提及办理出入境手续，西宁市城中区市民侯雅楠对出入境民警的热情服务和办事效率赞不绝口。

针对我省出入境管理部门办证业务大幅增长的实际情况，2016年，省公安厅投入4000多万元启动出入境自助化设备项目，开通出入境自助申请机、自助签注机、自助发证机、前台受理一体机等服务，缩短办证时间30%—80%，不到三个月的投入使用，便受到了群众的普遍欢迎，这只是我省公安机关落实便民利民工作的一个缩影。

24小时守护在街头的流动警务车、走进百姓身边的“家门口派出所”、便捷的户籍与出入境办理、网上自主驾考预约考试、推行驾驶人藏汉语音考试、指尖上的轻微交通事故处理……2016年以来，我省公安机关紧紧围绕全省经济社会发展和人民群众新期待、新要求，从广大群众最关心、最直接、最现实的问题入手，在认真梳理近年来的便民利民实践基础上，先后推出涉及户籍管理、交通管理、出入境管理、消防管理等方面31项便民利民和服务经济社会发展的新政策、新举措。让每一个生活在青海高原的各族群众实实在在体验到了公安改革带来的一个个暖心、贴心、放心的改革“红包”。

提升服务水平

让群众办事更省心顺心

“来西宁办事不小心把身份证给丢了，现在不用担心回去补办了。”这几天，来自玉树市的桑丁正在西宁市公安局城西分局五四大街派出所户籍室办理补办身份证业务。从拍照到拿到身份证领取凭证、确认签字，前后仅用20分钟。如果桑丁回玉树办理，坐车往返就需要两天时间，行程1600多公里。身份证异地办理，让他真切感受到了便民利民服务给老百姓带来的新变化。

“没想到这么顺利就办完了所有手续，只要带齐相关材料一次就办好了户口迁入手续。”近日，在西宁市公安局城西分局户政办证大厅里，刚把户口从共和县迁到西宁市的扎西喜出望外。之前扎西还担心审批环节麻烦怕不能如愿办理迁户,没想到不到7个工作日就在西宁办妥了。

在西宁市公安局城中分局人民街派出所，户籍民警何巍正为一位年轻女孩拍身份证照。四连拍下来，女孩看着漂亮的身份证照连连点头。身份照“多拍优选”服务，是2016年我省公安机关推出的又一项创新服务举措。

“全面开展省内居民户口网上迁移流转工作”“办证窗口一站式办结，不再开具准迁证、迁移证和户口证明，其他审批材料按照已有规定存档备查。”“解决无户口人员登记户口问题”针对我省地域辽阔，点多、线长、面广，以前办理迁移户口来回奔波，大费周折，为切实解决群众反映强烈的“办证多、办事难”问题，简化材料、简化流程、压缩审批时限……如今，在我省各地，群众办理户口申报事项时，只需到业务相关受理地派出所申请，相关审核、审批过程在公安机关内部流转完成，真正做到“让数据多跑腿、群众少跑腿”。

创新服务方式

让老百姓办事更舒心安心

“瓜真切、瓜真切，这样的服务极大地方便了我们牧民群众。” 2016年9月19日，家住海南藏族自治州共和县龙羊峡镇的藏族小伙儿豆太参加了藏语音系统的驾照C1科目一考试。在考试现场，斗太戴着耳机，在系统藏语音的提示下，他顺利完成考试。让斗太高兴的是，科目一的考试成绩为满分。

和斗太一样，当天在海南州共有84名藏族学员参加了全省首场机动车驾驶人藏语音考试系统，合格64人，合格率76%。为满足省内藏族地区农牧群众获取机动车驾驶资格需求，省公安厅交警总队与专业技术团队合作，研发了机动车驾驶人藏语语音考试系统。目前，海南、海北、果洛、黄南已全面实施机动车藏语音考试系统。

登陆“青海消防网”办事直通车，让群众足不出户就了解办事流程，打开电脑就能办理事项，鼠标一点就能在线咨询、查询办理结果，为群众搭建方便快捷的信息交流平台。同时，我省消防部门还借助“消防官方微平台”，积极开展消防安全教育培训和咨询，全方位服务社会群众。

“通过微信可查阅车辆违章信息、考试预约、号牌预选、违法处理、微信挪车等便民服务。”近日，省交警总队“智慧交警”微信公众平台上线运行，登录省交警总队微信公众号，便可享受众多便民服务。2016年，我省交警部门相继推行了改进机动车驾驶人考试业务、改进交通违法罚款缴纳方式、改进机动车号牌制作业务、设立机动车号牌现场制作“窗口”、道路交通事故快速理赔服务等一些便民利民举措，受到群众称赞。

“微信公众服务平台的建立，创新了与群众沟通交流的途径，加快了信息的流动速度，成为利用互联网沟通互动的重要途径。”据西宁市公安局出入境管理处副处长李秀媛介绍，今年年初，我省出入境管理部门将推出微信公众号，实现群众足不出口就能办理出入境业务的证件申请、预约查询、进度查询、在线解答等业务。

权力“减法”服务“加法”

让老百姓少跑路少等待

“直接进行开业前的消防安全检查，比以往节省了不少时间，这对我们这种小微企业来说真是件好事情。”西宁市城中区某网络会所法人魏军说。2016年，我省公安消防部门为方便群众，缩小行政审批范围，简化审批申报材料，设立消防服务热线，制作藏汉双语《办事指南》方便藏族群众办事，不断提高群众的满意度。

“免于提交派出所意见及户口复印件”“取消境外邀请函信和有效签证复印件，仅须提交邀请人护照复印件”……2016年，我省向西宁市、海东市和海西蒙古族藏族自治州公安出入境管理部门下放港澳签注制作权。同时，在西宁市实施部分人群省内异地办理出入境证件，适用人员范围为在西宁市就业就学人员，可申请证件事由为团队旅游、应邀赴台、港澳其他事项。同时，在设有县级公安出入境专职机构的市、州实施往来港澳通行证及签注电子化审批工作模式。

“权力清单公布，看似和便民利民没有关系，实则是青海公安转职能、晒家底、给权力做减法的一次全面总结。”省公安厅党委委员、政治部主任韩越谈到，四大类31项便民利民措施就是在围绕着权力“减法”服务“加法”展开的改革。

一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，我省公安机关始终以民意为驱动、以问题为导向、立足公安实际，努力奔跑在改革创新的道路上不停息，用满腔热情捍卫着群众的安宁，用丝丝关爱密切了警民之间的距离，获得了群众的认可和赞誉，唱响了一曲和谐平安的赞歌。（魏爽）