云南省创建旅游购物退货快处快赔机制

12月28日，记者从云南省旅游购物退货监理中心获悉：自建立旅游购物退货快处快赔机制以来，11月21日至12月25日，中心共接到退货申请660起，受理退货申请619起，无法受理41起。受理的申请共涉及金额800多万元，全部在48小时内进行回应并达成共识，完成退货退款439起。目前，快处快赔机制初步形成，相关工作基本达到预期目标。

退货申请涉及多个地区的旅游购物店，其中：昆明207起、丽江180起、西双版纳109起、保山（腾冲）94起、大理61起、迪庆8起、墨江1起。在涉及的商品方面，包括翡翠玉石622件、黄龙玉198件、金银器45件、其他（茶叶、土特产、南红）等16件。在无法受理的申请中，包括在非等级评定购物企业购物28起、超过退货期限（90天）6起、信息不全4起和货品损坏3起。

下一步，省旅游购物退货监理中心将积极寻求社会各方的支持和帮助，加强宣传推广、拓宽受理渠道、每月定期在媒体上公布工作情况，扩大游客知晓度，发挥市场和舆论的监督作用，努力在全省构建专业性的旅游服务保障体系。（记者 朱海）