浙江嘉兴“标准化”提升养老服务

新华社杭州12月19日电（记者 熊茂伶、屈凌燕）在浙江省嘉兴市经济技术开发区金穗社区的一家社区居家养老服务中心，平均每天有一两百位老人光顾。这家居家养老服务中心是如何“吸粉”的？

据了解，嘉兴市经济技术开发区近两年建成27个社区居家养老服务中心，全都按照“五统一”（统一名称、统一标识、统一标准、统一制度、统一服务）的要求，围绕“三室两堂一房”的功能设置（“三室”指活动室、图书室、日托室，“两堂”指食堂、电大课堂，“一房”指健身房），进行高标准建设。

嘉兴市经济技术开发区与省、市标准化中心一起制定了《社区居家养老服务标准》，对标准的落实进行定期检查，强化考核，并组织相关人员进行标准培训，提高标准化的知晓度和操作执行能力。

在标准文书中，有很多细节化、具体性的规定，如中心建筑面积不小于500平方米，活动（文化、棋牌）室配有棋牌、桌椅、开水瓶，日托（休息）室配有日间照料床位或躺椅12张以上，定期或不定期组织各类书法绘画比赛与交流会，老人基本满意率不低于98%……

75岁的顾贤宝眼睛不太好，但她几乎每天到金穗社区居家养老服务中心，戴着老花镜踩着缝纫机为大家缝缝补补。

“这里人多，有谁要我帮忙我就做做。”顾大妈说，她喜欢这里的热闹。

62岁的沈菊芳两年前搬到嘉兴市经济技术开发区的天河社区，起初，她还不好意思到居家养老服务中心，但现在她已经成了常客。“我周二上老年大学，周三去唱歌班，周日去越剧班，其他时候有空都会来。”

沈大妈告诉记者，居家养老服务中心的食堂干净、整洁，菜也不错，子女上班时他和老公经常到食堂吃午饭。“这里环境好、活动多，工作人员热情，在这里我觉得很快乐。”