哈尔滨社区管理“新老结合” “居委会大妈”变“年轻”了

新华社哈尔滨12月17日电（记者杨思琪）27岁的崔阳，坐在哈尔滨市南岗区燎原街道烟厂社区办公室里，刚回答完居民询问取暖情况的微信，又赶忙整理起党员信息材料，一上午都忙得没有停下来。

1个月前，在燎原街道第五届社区换届中，通过公开招聘方式新增了8名社区党组织专职副书记，从黑龙江大学国际汉语教学专业硕士毕业的崔阳就是其中之一。其他7位也都是女大学毕业生，其中年纪最大的是29岁，还有5个是“90后”。

女大学生毕业来社区工作，让社区老住户、60岁的丁莉娟感到新鲜又疑惑：“‘居委会大妈’都换成了女大学生，倒是添了不少光彩，可这些孩子能把工作干好吗？”

27岁的董捷已经在燎原街道公安街社区当主任助理3年。2013年，为加强基层社会治理，南岗区成为哈尔滨市首次社区换届“选聘结合”试点，让刚大学毕业的董捷拿到了家乡社区的工作证。

“来社区之前，我以为居委会就是嗑瓜子、拉家常、唠嗑儿，可来之后才发现每天工作特别忙，根本没有安稳坐下来的时候。”董捷回忆，刚入职时她低估了社区工作的“分量”。

尽管没有行政工作经验，但董捷并没有“犯怵”。她利用每次跟社区主任一起入户的机会，学习调解纠纷的技巧和处理问题的方法。如今走家串户的她已经成了社区名人。

她清晰记得，在自己25岁生日当晚11时，一位居民急匆匆打来电话，说楼上住户暖气漏水。董捷立马前去协调，一直忙到夜里两点。“大家遇到问题不找物业，而是首先想到我，觉得这是对我的信任和肯定，挺有成就感的。”董捷笑着说。

公安街社区党委书记赵英华介绍，随着越来越多年轻力量的加入，年龄结构发生了很大变化，社区17名工作人员中，40岁以上的只有5名。而整个街道工作人员的平均年龄已经从2013年的48岁下降到如今的42岁。“居委会大妈”这个词快要消失了。

燎原街道社会事务办主任杨莉介绍，2013年加入社区的24名大学生里，只有3名因为读研深造、照顾老人等原因选择了辞职。新入职的大学生文化程度高，接受新事物快，工作起来有干劲儿，“尤其是现在社区搞宣传、发通知都用微信、微博，还是年轻人用得好。”

燎原街道省军区社区主任助理苗影来社区工作之前，曾在哈尔滨市行政管理执法局工作两年。问及这种转变缘何而起，她笑着说，“我喜欢和居民打交道，社区的工作方式更适合我，而且就在家门口。‘五险一金’有保障，结婚之后照顾老人和孩子都方便。”有文艺骨干潜质的苗影，在社区工作3年来，每年的迎新晚会都是她担任总导演、总策划。“这些大学生工作起来，还真不赖。现在的活动形式丰富、有意思，大家参与的积极性都很高。”居民李华美说。

省军区社区主任赵霞在社区工作15年。在她看来，年轻人有想法，中年人有经验，这样新老结合、优势互补能让社区工作得到更好地发展。这样既加强了基层党建，又能显著提升社区服务工作的效率和水平。

尽管只工作了3周，崔阳已颇有感悟，“社区没什么大事，但小事处理不好就会变成大事。对待居民要像对待家人一样，情在理先，感情有了，道理就通了。”