工商总局副局长马正其会见亚马逊（全球）副总裁兼亚马逊（中国）总裁张文翊

马正其会见亚马逊（全球）副总裁兼亚马逊（中国）总裁张文翊时强调
以诚信守法为基石推动电商行业健康发展

12月14日，国家工商总局副局长马正其会见来访的亚马逊全球副总裁兼亚马逊（中国）总裁张文翊一行。马正其强调，电商企业要依法诚信经营，充分保障消费者合法权益，营造安全放心的网络消费环境。

马正其指出，当前中国网络交易市场发展迅速，网络交易销售额连年攀升，为经济创新发展提供了新动力。面对电子商务发展的新形势，我国政府高度重视网络交易市场健康发展。近年来，国家工商总局通过加强消费者权益保护、网络交易监管、互联网广告监管等工作，促进网络交易市场秩序持续好转，引导电子商务企业积极参与到相关立法和监管工作中去，配合支持各项管理工作，政企协同探索网络交易市场监管路径，推动社会协同共治。

马正其积极评价亚马逊（中国）在履行社会责任、服务消费者需求等方面所做的工作，并对电子商务企业提出几点希望：要认真履行主体责任，落实首问责任制度、先行赔付制度等措施，充分发挥平台技术、数据统计等电商平台优势，做到诚信自律经营。要及时有效解决消费纠纷，建立完善投诉处理机制，重视并配合消费者对电子商务平台进行监督，共同推动社会共治。要深入贯彻落实互联网广告管理法律法规，运用新技术、新手段不断提高广告审查水平，确保广告合法合规，同时加强对平台加盟商家的管理。

张文翊感谢马正其副局长的会见，并对工商总局长期以来在规范网络交易市场秩序、维护消费者合法权益等方面的工作表示赞赏。她表示，亚马逊（中国）一直秉承“客户至上”的服务理念，坚持依法诚信经营，不断完善消费者体验和服务，把好商品质量关，自觉维护消费者权益。公司愿意主动配合相关立法和监管工作，认真履行法定义务，积极承担社会责任，提供让消费者放心满意的商品和服务，实现企业健康可持续发展，共同维护好网络交易市场良好秩序。