重庆市总“做实”职工服务中心

重庆市职工服务中心11月8日正式投入使用以来，通过“一站式”为职工提供政策咨询、困难帮扶、就业创业技能培训、互助保障等多项服务，让职工们切实感受到工会就在身边。11月25日，重庆市总工会又提出，要通过资源整合，强化管理，“做实”职工服务中心，让职工愿意来、经常来，避免职工服务中心成为摆设。 

重庆市职工服务中心由综合服务大厅、信访接待区和办公区3大部分组成，是市总直接面向基层、服务基层和职工的窗口。服务大厅设有互助会承保、互助会理赔、互助会咨询、困难帮扶、就业创业、法律援助、法人资格登记、综合服务等8个服务窗口。 

为充分发挥中心的服务阵地作用，市总工会党组书记、常务副主席黄明会提出，对服务中心，一是要做实，能办事，二是要统筹，可联动。市总直接面向职工的服务项目和具体工作，要前移到服务中心来办理，要处理好“窗口前台”和“部门后台”的关系，实现市总各部门与职工服务中心运行机制的有机衔接，形成一系列清晰明了的服务内容，建立一套科学规范的办事流程，建设一支服务形象俱佳的办事队伍，做到“一个窗口对外”和“一站式”服务。 

截至11月，重庆共有职工服务（帮扶）中心41个，镇街、集团公司帮扶站1413个，社区（村）、企业帮扶点6080个，建档困难职工5万余人。黄明会要求，职工服务中心要力求成为全市各级职工服务阵地的指挥中心，需对运行模式、运行机制、服务内容、服务标准等进行梳理和固化，还要打开思路，积极探索联手其他群团组织，引领社会组织服务职工的工作模式。同时要对接网上工会建设，将其融入“1网+1证+1卡”的“互联网+工会”服务新模式之中。（记者 李国）