云南：游客在旅行购物后30天内可协商退货

新华社昆明12月1日电（记者 姚兵）旅游时冲动购物怎么办？云南省日前成立旅游购物退货监理中心，允许游客在云南旅行购物后30天内，可拨打400-0060-822协商退货。

据介绍，游客退货需满足以下条件：退换商品须在购物之日起30天以内；在云南省评定的旅游购物店范围内所购买的旅游商品；出具商家开具的发票、收据等购买凭证；退换货商品无人为损坏或物理变化。最终，工作人员确认信息无误后，将在48小时内通知商家处理。

据云南省旅游执法总队介绍，成立云南省旅游购物退货监理中心，既是以退货方式倒逼企业主动调整货品价格，遏制“不合理低价游”和“高定价、高回扣”经营等问题，也是国家旅游局对云南开展“不合理低价游”专项整治行动并建立长效机制的具体要求，目的是要迅速建立合法合规、长短期效应兼具、标本兼治的行业自律机制，在短期内实现旅游购物30天内无理由退货得以100％执行。

云南省旅游购物退货监理中心采取集中办公、集中受理退货投诉、各自分办处理、相互监督执行等方式，以监事会集中研究讨论、信息化手段和新闻媒体全程监督等管理手段，实现公开、快速、有效办理购物退货投诉。