广西河池：丰富办税模式

近年来，河池市地税局以纳税人需求为导向，着力强化纳税服务，深入开展“便民办税春风行动”，努力为纳税人带来流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳的办税体验，促进了纳税人满意度不断提高。

一是推行一线服务。开展“中层干部办税厅实践周活动”，全市地税系统中层干部轮流到办税服务厅值班，受理纳税咨询和纳税服务投诉，今年以来共现场受理咨询、辅导1793人次，解决涉税疑难问题62个，协调处理前后台业务衔接问题78个，促进了征收与管理的“无缝”衔接。二是简化办税流程。推出“便民办税春风行动”10类31项便民措施，严格执行首问责任制、一次性告知制度，做到限时服务、延时服务、提醒服务、预约服务，妥善研究解决营改增后“双代”业务耗时长的难点问题，实现了办税提速。三是强化宣传培训。对内加强学习培训，让每个税务人熟知税收优惠政策，做到精准解答、执行到位；对外拓展宣传渠道，充分借助纳税人学堂、门户网站、微信、国地税纳税服务工作站、办税服务厅等平台，让纳税人第一时间了解当前税收热点。四是丰富办税模式。积极推行“二维码办税”及24小时自助办税服务，全市实现24小时自助办税全覆盖，让纳税人更便捷、省心地办理涉税事项。（韦彩兰 杨时冰）