北京：八千公共设施可扫码投诉

街边垃圾桶、电话亭等公共设施坏了一直无人修理，掏出手机用QQ、微信扫一扫，就能投诉举报。市城市管理委员会昨天公布，全市已有50条大街的“城市家具”贴上二维码，明年，城六区百条主要大街和十个远郊区建成区道路的公共设施将实现二维码管理全覆盖。

今年，包括长安街、金融街、西单北大街、平安大街等50条主要道路的八千余件“城市家具”已贴上二维码，市民通过智能手机上的微信、QQ等软件扫描设施上的二维码，可以了解设施基本信息，也可在线反映脏乱、破损等设施问题。市民在线提交问题后，系统会把问题按照处理程序转交责任单位进行处理，并及时反馈处理结果。

据了解，明年，城六区的百条主要大街和十个远郊区建成区道路的公共设施将实现二维码全覆盖，其中，东城35条、西城22条，朝阳、海淀、丰台、石景山各10条左右。同时，报刊亭、早餐车等公共设施也将实现二维码管理。

市城管委相关负责人表示，针对今年试点中存在的二维码铭牌丢失、破损、脏污等问题，市城管委已要求各区管理部门和设施产权单位建立日常巡查、维护工作机制，对铭牌污损和丢失的，及时进行维护补牌。目前，已有8个区聘请了专业机构负责日常的巡查和维护工作。同时，明年的二维码举报系统将从原有“12319”热线人工派发流转案件，升级为系统自动派发流转，进一步提高案件流转、处置效率。“我们要求一旦接到举报，24小时内要派人到现场查看处理，一周之内必须反馈处理信息。” （记者 刘可）