电商时代更需要品质意识

点击，浏览，下单……阿根廷姑娘玛利亚·德尔巴耶是阿里巴巴全球速卖通APP的铁杆粉丝，趁着中国“双11”网购促销活动，她要为自己的家人买些毛绒玩具和换季衣物。订单几秒钟后就出现在中国东莞的生产商面前，并在此后几小时内完成分拣、清关、出库……这个被精心打理的包裹将会依靠中国电商物流网络被空运至阿根廷。

这是在“双11”前夕，媒体对阿根廷用户参与中国这场电商盛宴的报道。事实上，阿根廷顾客对“双11”的热情只是全球消费者加入中国消费狂欢的冰山一角，在美国、俄罗斯等多个国家和地区，全球用户都在中国电商平台上一起“剁手”，按下“下单”按钮。

过去，中国的玩具和服装依靠低价策略，通过港口驶向海外，俏销全球。如今，乘着互联网东风，中国产品如虎添翼，依靠本国先进电商平台和全球物流网络，再次让世界市场劲吹一阵中国风。海关总署数据显示，2015年中国跨境电商出口额增长4.9倍。2016年第一季度，俄罗斯跨境电商消费近700亿卢布（约合73亿元人民币），其中近50％发生在中国电商平台。有国际版“淘宝”之称的阿里速卖通进驻俄罗斯后，月均网站浏览人次超1560万，平均每天有30万个包裹从中国发到俄罗斯。

中国电商的兴起为中国品牌走出去创造良好契机。在中国品牌迈向中高端，加速走出去方面，虚拟电商平台与传统制造业将产生哪些化学作用？在日前举办的2016年中国品牌论坛上，面对传统制造业与互联网渠道之间，孰轻孰重的问题时，与会的格力电器董事长董明珠和京东集团董事长刘强东共同将目光聚焦在“质量”一词上。在他们看来，无论是代表中国传统制造业的格力，还是引领电商行业的京东，其行稳致远的首要因素都是质量。

格力和京东的看法是基于自身发展经验的走心之见。中国品牌迈向中高端，虽然先进科技元素具有一定的指标意义，但让世界用户切实感受到中国产品的高端化，质量仍是关键因素。纵观目前成功走出去的中国品牌，无论是“砸出来”的海尔，“逼出来”的海信，还是“烧出来”的双星，“停出来”的青啤，质量都是其成功塑造品牌价值的前提。

可以想见，质量“基础”如果不牢，品牌建设就会“地动山摇”。一个现实案例是，虽然韩国三星电子在科技元素上大力赶超美国苹果公司，开发了曲面屏幕、虹膜识别等技术，但因电池设计等问题导致的“爆炸门”事件，几乎给三星品牌形象带来了毁灭性打击，产品质量的重要性由此可知。而根据近几年的统计数据，中国制造业每年因质量问题直接损失上千亿元。

如今中国电商行业方兴未艾，掀起了中国品牌新一轮的出口高潮。大好形势下，如果前文提到的阿根廷消费者玛利亚·德尔巴耶收到的是有问题的玩具和衣物，那么，明年的“双11”，相信全球用户与中国消费者一起“剁手”的盛况将不复存在，中国品牌走向中高端也也就成为无本之木，无源之水。因此，电商时代，中国在成功搭建电商出海平台，助力中国品牌走向中高端的同时，也要以过硬的匠人精神和产品质量为中国制造、中国创造及中国品牌的留下清晰印记。（卢泽华）