北京：13日零时起居民家中室温达标

昨起各供热单位点火试运行
13日零时起居民家中室温达标

5日上午10时许，花家地供热厂3台燃气锅炉点火启动，全市1300余家供热单位陆续启动锅炉设备，本市提前两天试供暖，居民家中暖气逐渐升温，11月13日零时起，室温达标。

试供暖首日点火率78%

虽然是周六，但早晨8时许，花家地供热厂锅炉车间就热闹起来。十几位工作人员在3层楼高的锅炉上爬上爬下，忙着调试设备。9时45分，1号至3号锅炉电机设备启动，3名工作人员打开锅炉供水阀门。

“点火，启炉。”10时整，操作人员轻按开关，车间里顿时传来阵阵轰鸣，这座辐射望京地区264万平方米供热面积、下辖33座热力站的燃气供热厂正式启动试运行，两三分钟后，监控屏幕上1号至3号锅炉陆续显示出火苗图样，3座锅炉开始升温，热水进入供暖管线，为周边的2.5万户居民家送去温暖。预计两个小时内，距离供热厂最近的花家地小区和望京西里居民家中的暖气就能热乎起来。

“10月25日我们就已具备供热条件，并没有因为提前两天试供暖而手忙脚乱。”供热厂负责人说。

截至昨日16时，全市区域锅炉房点火试运行率为78%，其中平谷、怀柔、密云、延庆已实现全面点火。城市热网投运面积9663万平方米，占其总面积的51.4%，其中居民供热面积6576万平方米。

13日零时起室温达标

“怎么还是凉的呀，不是说供暖了吗？”一大早，家住东城区广渠门北里的曾女士摸了摸暖气，有些失望，暖气还是凉的。

与此同时，朝阳区后现代城唐先生家里，暖气已有了热乎气儿，他脱下穿了一周的羽绒背心，很开心。

试供暖阶段，这种冷热不均属正常现象。供热企业相关负责人介绍，锅炉、供热管线从冷到热需要一个适应过程，所以温度不能一下子升太快。“锅炉烧出来的热水到小区的热力站属于一次交换，热力站和各楼暖气管道、各房间的暖气片属于二次交换，热力站要进行调节，逐步升温。如果涉及到高层建筑，还得与楼顶上的供暖设备进行热交换，这些都需要时间。”有关负责人说。

根据相关规定，试供暖阶段并不要求室温达到18℃的最低标准，11月13日零点进入正式供暖后，居民家中室温必须达标。“试供暖更多的是让供热企业查找问题，提前进入状态。我们已经要求各供热企业加强服务，按时达标。”市供热办相关负责人说。

跑冒滴漏1小时内须回复

根据往年数据分析，正式供暖前后，跑冒滴漏现象占到报修电话七成以上。对此，市供热办表示，供热企业需在1小时内回复市民投诉，并在6小时内入户测温、调节和检修；24小时内须使居民家中室温达标。如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的供暖费，将按比例退费。

据介绍，今冬采暖季，市民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题，可及时拨打供热单位的维修服务电话，对供热单位处理结果有意见的，可拨12345和12319热线投诉。此外，市热力集团热线96069已进入24小时服务状态，石景山、海淀及西城区的非热力集团用户也可以拨打96069报修供热问题。

近期，80家去年居民投诉率集中的供热单位已被各区市政部门约谈，这些单位在点火试运行期间须加强调试，确保正式供暖时室温达标。相关负责人表示，如果没有改善，将在媒体上曝光供热单位，并通过量化考核评价等方式，适当减少对其补贴。（刘可）