工商总局：用好工商部门和消协组织“两只手”维护广大消费者合法权益

10月21日至22日，国家工商总局副局长马正其在四川省调研时指出，工商和市场监管部门要深入落实商事制度改革各项措施，积极转变市场监管方式方法，充分发挥工商部门和消协组织“两只手”作用，切实维护广大消费者的合法权益。

马正其先后考察了四川省资阳市雁江区三贤祠工商所、资阳市政务服务中心，深入了解基层工商和市场监管部门日常工作、办公条件、人员编制等情况，详细了解消费者维权投诉举报工作流程。得知三贤祠工商所一年内处理了300余起消费者投诉，调解成功率达90%以上，马正其指出，做好消费者权益保护工作，不仅事关人民群众切身利益，还关系到社会的和谐稳定，一定要抓好、抓到实处。

随后，马正其听取了资阳市工商局、成都市工商局和四川省工商局的工作汇报。马正其指出，四川工商和市场监管部门在省委、省政府的正确领导下，认真履行市场监管职责，严格落实中央和省里各项改革任务，全力维护公平有序的市场环境，为服务地方经济发展作出了积极贡献。下一步，要继续深化商事制度改革，削减行政审批事项，该管的要管得住，该放的要放到位，进一步激发市场活力；要积极探索注册登记便利化、“多证合一”、企业简易注销等具体改革措施，构建更加良好的营商环境；要切实加强事中事后监管，严格落实“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”原则，维护好市场秩序；要转变监管方式和手段，加快国家企业信用信息公示系统建设，推进部门联合惩戒，促进企业诚信自律；要健全“企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管”的消费维权社会共治新机制，用好工商部门和消协组织这“两只手”，全面维护好广大消费者合法权益。