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海关旅检口岸首批智能机器人“上岗”

2016-10-11 10:16 来源: 海关总署网站
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图为:关员引导旅客使用海关智能机器人  张建林/摄

图为:海关智能机器人让旅客通关更快乐  蔡蒙蒙/摄

图为:拱北海关首批智能机器人上岗辅助旅检查验  张建林/摄

“大家好,我是海关机器人小海,欢迎来到拱北海关。”10月1日,首批10台萌萌的智能机器人加入拱北海关大家庭,在拱北、横琴、中山港等3个口岸旅检现场同步“上岗”,辅助旅检查验,为进出境旅客带来全新的服务和体验。

当天上午,拱北海关在拱北口岸、横琴口岸、中山港口岸同步举行了智能机器人启用仪式。形象活泼可爱的小海受到青睐和“追捧”,旅客纷纷拍照、合影、点赞。

机器人研发单位负责人介绍,小海是依托大数据、智能语音、人脸识别等人工智能技术为核心研发的智能海关机器人,具有丰富的“听说识看行乐智”感知技术,可提升海关亲和力。

为适应海关旅检监管的业务需求,拱北海关为机器人配备了专门的海关业务数据库,已储存了3200多条海关旅检常见问题,内容涵盖海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等。未来一至两年,小海的数据库还将录入十万条业务数据。

首批投入使用的智能机器人初步练成“十八般武艺”,如对于常见的旅检通关问题,机器人小海能运用广东话、普通话、英语、日语等28种方言和语言,进行实时翻译、智能问答。而无法解决的特殊问题,日后将逐步实现与海关12360热线人工客服的无缝对接。(吴思婷/文)

【我要纠错】 责任编辑:张维
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