上海：医生进社区服务 百姓到医院帮忙

浦东公利医院牵头医疗机构和社区共建区域化党建联盟
医生进社区服务 百姓到医院帮忙

掷一下骰子，出现一条鱼的图案。张老伯脱口而出，“病人和医生就像鱼和水的关系，鱼儿离不开水。”再掷一下，出现一条蛇的图案，刘阿姨反应很快，“医生给我们讲课时说过，治疗慢病是一个长期过程，不能虎头蛇尾。”这是近日浦东公利医院医护人员在洋泾街道居民区，和居民一起做小游戏时的一幕。医院在几个居民区设立健康坊，给居民开设降血压、降血糖科普讲座，“讲师”们身边聚拢了一批铁杆粉丝。

“都说医患矛盾是个难解的结，区域化党建联盟将医院和社区紧密联系在一起，不但把‘结’化解，还能够在医护人员和患者、居民之间营造和谐氛围。”浦东公利医院党委书记严建军说。去年11月，由公利医院牵头，携手周边洋泾、金杨、浦兴、张江、孙桥、沪东、金桥7个街镇、7家社区卫生服务中心，以及计生中心、疾控中心、卫监所、爱卫办等机构，搭建起区域化医疗党建联盟的大平台。社区收集百姓的健康医疗需求，党员医护人员组团到社区开设健康讲座，每2个月在街镇举行一次大型义诊，现场服务群众约300人次。

开义诊讲座　百姓觉得“对口”

讲座和义诊是摆摆样子，还是贴心服务？星海居民区的王女士听了一场讲座之后逢人便说，“幸好听了场讲座，让我少走了许多弯路。”原来，王女士有段日子一直觉得脚趾疼痛，怀疑是骨头出了毛病，想去医院骨科就诊。正巧，那天党建医疗联盟的医生来社区做了一场风湿免疫方面的讲座，王女士越听越觉得“对口”，听完讲座和医生一交流，基本可以判断她脚趾疼痛是类风湿引起的。于是，马上对症下药。

怎么让医疗讲座变得精彩，对许多医生来说也是门新“学问”。公利医院内分泌科主任顾明君刚开始做社区糖尿病宣教时，根据书本知识讲讲医学常识，发现效果不好，特别是讲到专业性较强的内容，许多居民听得似懂非懂，拿着笔记本，不知道该怎么记。后来，顾医生总结了一组数字“5678”和“7111”，“56”是指正常人的空腹血糖不能超过5.6；“78”是指正常人餐后两小时血糖不能超过7.8；后一组的“7”是指糖尿病患者血糖空腹达到或超过7，餐后两小时达到或超过11.1。居民们说，“顾医生教我们的血糖密码读起来朗朗上口，一下子就记住了。”社区粉丝越聚越多，医生们觉得挺有成就感。在党建医疗联盟里，医护人员已经把社区健康讲座看成日常工作的一部分，而不是“额外任务”。在他们看来，再忙，健康教育也不能舍弃，它是帮助居民树立正确健康观、疾病观的基础。

志愿者帮忙　医患两边“摆平”

医生组团深入社区服务，百姓也乐意到医院帮忙。泾西小区居民李雪敏就是一位热心的志愿者，在医院当导医，为患者指引方向，就医高峰时段帮着维持秩序。那天，付费处几个窗口都排起了长队，队伍里一位老伯大声嚷嚷，“怎么没有人照顾老年人？”李雪敏微笑着劝解，“老人家，您看这里排队的大多是老年人，没法特别照顾您。要不您到一边座位上休息，我来排队。”老人一听，气消了大半，“不用了，我自己排队吧。”

那天，志愿者王阿姨看到一位老人从内科门诊出来，抱怨医生态度不好。怎么回事？王阿姨和老人聊了起来。原来，老人最近咳嗽，医生问“痰是啥颜色，黄的还是白的？”老人开始纠结了，“有点黄，有点白……好像是奶油色的”，解释了许久。医生着急，喉咙响了，“到底啥颜色？”王阿姨劝慰老人说：“我是这家医院的志愿者和行风监督员，医生对待病人的确应该更加耐心细致。不过，阿拉病人有时也要体谅医生，那么多病人在后面排队看病，病人急，医生也急。”老人想了想，点点头，“这倒也是。”

党建医疗联盟平台上，医疗资源共享，聚成合力，受益的还是社区百姓。社区医院护士经常要为病患做居家护理，可遇到高难度的技术活儿会发怵。比如，长期卧床病人压疮怎么处理？肿瘤病人化疗后，伤口怎么护理？社区医院护士在工作中遇到特殊病例，拍张照，传给公利医院的“老法师”，马上可以得到指导，公利医院还为社区医院护士提供培训。这样一来，联盟内部各家社区医院居家护理的水平提升许多。（记者 徐敏）