近日，安徽省芜湖市在全市机关开展以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的“亲切服务”，规定公务人员服务群众要做到感情亲近、态度亲切、服务贴心、工作高效、办事公开、标准规范。

芜湖各级机关在新闻媒体加强亲切服务宣传，公共场所张贴亲切服务公益广告，编制《亲切服务手册》；建立督查机制，对不符合亲切服务的单位和个人，公开曝光，责令整改；坚持把群众满意度作为考核评价的重要标准，制定科学的亲切服务考核标准，定期组织开展民主测评；窗口单位设置服务评价器,引入第三方机构开展效果评价，考核结果纳入单位和个人年度考核。