一走进宁波市总工会职工维权服务中心，记者就与一位老奶奶迎了个对脸。老奶奶一边往门外走，嘴里一边不住地念叨着：“好啊，心真好。”原来，这位老奶奶是为自己的儿子李伟的工作来维权中心咨询的，这里的工作人员小梅一次次耐心地接待与讲解，让老奶奶不住地说好。

    在小梅眼里，这是她们日常工作中再平常不过的一部分。

    宁波市总工会职工维权服务中心，是宁波市职工网络服务平台的一部分。这个网络服务平台，与“5.1服务卡”共同组成了宁波市工会服务职工的“双平台”。所谓职工网络服务平台，是由职工服务中心（网）和12351职工网络服务中心组成，对职工进行现场窗口、网络在线、电话热线多种形式的服务。服务内容包括互动式培训创业、就业介绍、困难帮扶、维权、心理疏导等诸多方面。

    而“5.1服务卡”则是宁波工会面向全市工会会员推出的实名制多功能服务卡，兼具银行卡、工会卡、市民卡多种功能，能享受多种优惠，覆盖到生活的方方面面。

    这份承诺绝对不是镜花水月。事实上，已有很多职工群众通过两个平台获得了优质服务。

    得益于宁波工会“5.1服务卡”免费赠送的非工伤意外及家财（火灾）损失保险，遭受火灾的吴化金很快就挺过了难关。今年除夕当晚，吴化金一家正在位于江东某小区二楼的家中收看春节联欢晚会，突然电路跳闸一片漆黑。“走下来才发现是自家的一楼车库着火了，火势很旺，消防队员用了近20分钟才扑灭，里面存放的小电器、生活用品烧了个精光。”由于火灾是路人燃放烟花鞭炮引起，吴化金只得自认倒霉，过节的心情也被破坏得一干二净。

    单位工会的领导得知情况后上门慰问，经领导提醒，吴化金才想起自己手中的“5.1服务卡”赠送了一份保险，兴许能派上用场。今年2月8号，吴化金抱着试试看的心态拨通了报案电话，市总工会和保险公司迅速行动，派专人上门对火灾损失进行评估，并帮助吴化金备齐相关资料，申请获批后，又专程将这笔雪中送炭的救助金送到他手中。吴化金拿着这笔“意外”的救助金，眉头紧锁的脸上重新展露出了笑容。（记者 李刚殷 邹倜然）