新华社合肥３月9日电（记者蔡敏）３０岁的合肥供水集团机电维修工刘欣因为利用业余时间，自费学习，拿到浙江大学公共事业管理专业本科文凭而得到２０分。

    这位大专毕业的一线工人如今个人积分手册上已有３０分，只要积满１００分，他就能在企业晋升一级工资。有着近６０年历史的合肥供水集团从２０１１年初起，在职代会上表决通过了一项《员工积分奖励管理办法》。１１００多名员工只要获得重要荣誉，通过自己努力拿到职业资格证书、新学历或在权威刊物发表了论文，合理化建议被公司采纳，工作中有突出表现等，都能获得相应的积分。

    这种积分不仅是员工提拔任用、年终考核的参考依据，达到１００分后，还能上调一级岗位工资。未满１００分正常退休或调出的职工则按１分１００元的标准得到一次性奖励。当然，反之，也有相应扣减分和惩罚措施。

    “我们看重工资标准、看重工作条件，但更看重在这家企业干有没有前途，有没有奔头。员工积分奖励办法打开了一线员工的一个晋升通道，一下子拉近了企业和员工的距离。”刘欣说。

    “企业要形成和谐氛围最关键的是尊重员工，让员工共享企业发展成果。”合肥供水集团党委书记方振告诉记者，近年来，集团不仅提高了员工工资福利待遇，保障了员工各项权益，更重要的是让每一位员工都能感觉到自己是企业的主人。２０１０年，这家企业１６名职工通过竞聘，从生产一线走上了中层管理岗位。

    近年来，安徽省合肥市从企业到街道社区，到人社部门，创新一系列工作方法，打造和谐劳动关系。

    在合肥燃气集团人力资源处副处长张奎看来，和谐劳动关系关键要畅通民意表达的渠道，健全调解机制。这家拥有１５００多名员工的企业，通过局域网开通总经理信箱，公布工会主席邮箱，实行职工代表提案交办制度，做到员工有意见随时能够表达，件件有回复。近年来，来自一线的诸如为一线抄表员和修理工配备电动车、冬季工作服发放、提高最低工资增幅等大小数百条意见都得到了解决。

    “我们企业还建立了公司、车间、班组三级调解组织，这种架构的好处是，一有问题及时发现，并且大部分能够消除在萌芽状态，企业多年来未发生一起因劳动关系问题引发的集体劳动争议和职工上访事件。”张奎说。

    合肥市人社局副局长王世保介绍，合肥在全省率先出台《合肥市劳动用工管理条例》，“和谐用工１８条”着力解决企业职工住宿、交通、户籍、就医、子女就学、维权、争议调解等实际问题，为企业发展和职工体面劳动提供良好的环境。

    合肥市还实现了劳动争议调解“六个延伸”：即向社区、生产一线、劳务输出地、小企业、行业产业以及网络延伸。全市已建设劳动争议调解中心１０８个，社区劳动争议调解站４５９个，初步形成了劳动争议社会化“大调解”的格局。