11月21日，交通运输部召开改进提升道路运输服务工作电视电话会议。部长杨传堂强调，要以党的十八大和习近平总书记一系列重要讲话精神为指导，认真贯彻党的十八届三中全会精神和中央领导同志的指示要求，进一步理清思路、聚焦重点，改革创新、务实奋进，在“六个加快、六个提升”上狠下功夫，不断提升道路运输服务水平。

    杨传堂指出，改进提升交通运输服务，是适应经济社会发展新形势的客观要求，是满足人民群众新期待的具体行动，是遵循交通运输发展内在规律的重要举措。改进提升道路运输服务是全面提升交通运输服务水平的重中之重。要始终坚持把以人为本作为出发点和落脚点、把深化改革作为根本动力、把结构调整作为主攻方向、把科技创新作为重要支撑，加快形成便民利民惠民长效机制，千方百计找准抓手重点突破，尽快取得人民群众看得见、摸得着的成效。

    杨传堂强调，今后两年，改进提升道路运输服务工作，重点要在“六个加快、六个提升”上狠下功夫，力争取得突破性进展。

    一是加快实施优先发展战略，提升城市公交服务水平。深化落实《江南平台入口 关于城市优先发展公共交通的指导意见》各项要求，深入推进公交都市创建工作，落实公交路权优先及设施用地政策，加强基础设施建设，加快车辆更新，实施城市轨道交通运营安保工程，全面提升公交服务能力和品质。

    二是加快完善运营网络结构，提升城乡客运服务水平。推动建立农村客运公共财政保障制度，加快农村客运站等基础设施建设，持续推进集中连片特困地区农村客运发展。深化城乡客运管理体制机制改革，加快构建一体化的城乡客运服务网络。编制实施长途客运接驳运输发展规划。

    三是加快推进行业转型升级，提升货运物流服务水平。深入推进甩挂运输试点工作，支持公水、公铁多式联运甩挂运输，研究推动双挂汽车列车技术应用。加强城市配送车辆标准化、标识化管理。研究出台促进农村物流发展的政策措施。支持中小物流企业通过联盟发展。

    四是加快智能交通技术应用，提升公共信息服务水平。建立公交一卡通跨区域互联互通平台。推进道路客运跨区域联网售票系统建设，逐步推行电子客票。大力推广出租车电召服务，开通使用全国统一的电召服务号码。推动异地租车、还车信息服务平台建设。

    五是加快建立质量管控体系，提升汽车维修服务水平。完善汽车维修管理制度和服务标准，建立汽车维修配件追溯体系，完善汽车维修职业资格制度，加快发展连锁、快修等先进的汽车维修业态，推进维修行业连锁化、品牌化建设。

    六是加快创新管理方式，提升市场监管服务水平。开通使用全国统一的公益性交通运输服务监督电话，组织开展试点示范。完善重点营运车辆联网联控系统。深入推进道路货运价格与成本监测试点工作，适时发布全国性的货运平均合理成本和价格指数。

    杨传堂要求，各级交通运输主管部门要在当地党委、政府的统一领导下，加快制定《交通运输部关于改进提升交通运输服务的若干指导意见》的实施方案，将政府支持的重点集中到保基本、补短板、兜底限上来，建立动态跟踪和定期评估制度，研究建立企业激励机制，大力宣传道路运输行业提升服务水平的好经验好做法，努力确保改进提升道路运输服务工作取得实效。

    副部长冯正霖主持会议。各省（区、市）政府分管领导和第二批公交都市建设示范城市政府有关负责人应邀出席会议。中国海员建设工会主席丁小岗宣读了全国出租汽车行业和谐劳动关系创建活动的表彰决定，部道路运输司司长李刚宣读了第二批公交都市建设示范城市名单。重庆市交委、哈尔滨市政府、安徽省道路运输管理局、青岛交运集团、福建华威股份有限公司作了交流发言。