3月31日，广西壮族自治区12331食品药品投诉举报宣传周活动在南宁启动。宣传周期间，全区各级食品药品监管部门将围绕食品投诉举报工作规范、奖励措施等内容开展宣传活动，进一步加深社会公众对12331食品药品投诉举报工作的认识，共同维护食品药品安全。

    据了解，为了加大对食品药品安全违法行为的打击力度，方便群众咨询食品药品安全有关问题，保障公众饮食用药安全，我区于去年12月全面开通了自治区、市、县三级12331食品药品投诉举报平台。凡涉及药品、医疗器械、保健食品、化妆品，在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全的违法行为，均可通过12331投诉举报平台进行反映举报。

    据自治区食品药品监督管理局相关工作人员介绍，投诉举报平台开通以来，全区已接到3000多起投诉举报，查处了一批食品药品安全违法行为的大案要案。下一步，该平台还将进一步拓展服务功能，把指导群众合理用药和饮食安全、为公众答疑解惑等纳入咨询服务内容，建立健全食品药品专家委员会及专家在线咨询机制。在打造服务企业方面，将平台打造成为食品药品生产经营企业反映问题，表达诉求，寻求政府支持的窗口。通过各方面的努力，打造我区食品药品监管工作全方位的投诉举报服务体系。（记者 梁莹）