春节假期临近，按照全国假日办和国家旅游局统一部署要求，市旅游局全面启动春节假日旅游组织服务保障工作，确保实现春节黄金周“安全、秩序、质量、效益四统一”的工作目标，让广大市民游客过一个平安有序、欢乐祥和的春节假日。 一是切实落实安全责任，保障假日安全有序。

    1月25日，赵雯副市长在市旅游局相关负责人的陪同下，前往强生水上旅游公司、携程国际旅行社、徐家汇源景区和华亭宾馆，实地检查春节假日旅游安全措施落实、旅游市场组织、应急预案准备等情况。近期，针对冬春时节旅游安全的特点，市旅游局下发了《关于加强元旦春节本市旅游安全工作的通知》和全国假日办《关于做好2013年春节假日旅游工作的通知》，节前将重点对旅游车辆安全、食品卫生安全、消防安全等工作进行监督检查。

    二是完善旅游公共服务，保障假日旅游工作运转顺畅。近日，市旅游局通过网站和部分新闻媒体向广大市民游客发布《2013年春节黄金周市民旅游指南》、《2013年春节黄金周出游提示》，同时公布了962020旅游咨询电话和24小时旅游服务质量投诉电话64393615。节日期间，市旅游局实行24小时双岗值班制，协调处理假日旅游应急事件，受理市民游客的咨询和投诉。通过假日旅游信息平台，节前将及时发布交通、住宿、游览、气象以及节日市场供求、价格等旅游公共信息，引导群众错峰出行，理性出游。

    三是规范旅游市场秩序，提升假日旅游服务水平。节前，市旅游局将进一步加强旅游市场监管，协同市文化执法总队等部门查处旅游违法经营行为，打击哄抬价格、以次充好、强迫或变相强迫消费、不按合同履行义务等行为，净化旅游市场环境；积极引导相关企业开展诚信服务、文明服务，认真做好信息咨询、运输售票、住宿餐饮服务、导览参观、医疗卫生等服务保障工作。

    节前，各区县旅游部门根据辖区特点，积极组织开展节前安全检查，并组织推出了各类内容丰富的旅游产品和节庆活动，丰富市民和游客的节日生活。 本市各级旅游部门将认真贯彻全国假日办《关于做好2013年春节假日旅游工作的通知》精神和市假日办《关于开展2013年春节黄金周统计预报工作有关事项的通知》要求，认真履行职责，圆满完成2013年春节黄金周各项工作任务。