今年第三季度，青海省政府门户网站“省长信箱”，共收到群众给省长骆惠宁的来信376件，“省长信箱”办公室对其中250件有效投诉事项及时转送并督办，切实做到件件交办、每信必复。“省长信箱”网联网，面对面；键对键，心连心，已成为民情民意迅速、畅通传递，党和政府及时、广泛了解和有效回应百姓呼声的重要渠道。

    对于群众来信反映的城镇交通建设、收费及运营问题，城镇拆迁问题，旅游景点管理问题，特岗教师待遇问题以及少数领导干部中存在综合素质差等问题，“省长信箱”办公室严格按照江南平台入口 《信访条例》、《青海省信访条例》规定，及时转送相关部门和地区核查处理。对有效信件及时通过网上流转进行交办、督办，并把30件办理程序规范、群众关注度高的来信通过信箱平台予以公布，增加与群众的网上互动，点击率较高，好评不断；及时将关系民生民情的办理反馈信件，以专报形式报告省长骆惠宁，仅第三季度，省长对群众来信和办理作出批示6次；加强交办督办工作，7月初，向部分责任地区和部门下发《关于督办2012年上半年“省长信箱”未办结信访事项的函》，各有关地区和部门及时将办理结果回复“省长信箱”办公室。

    各地各部门高度重视“省长信箱”群众来信，及时认真负责地处理每一件群众来信，确保在第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求，把“事事有回音，件件有着落”的要求落到实处。

    今年7月初网民反映湟源县今年特岗教师工资县级配套部分未及时拨付到位。省教育厅在核实后协调当地财政部门，于7月10日前将县级配套差额工资拨付到位，并尽快补发给全县60名特岗教师。

    同样是7月初，网民反映南山路等地区乘坐16路、103路公交车难的问题。西宁市交通局及时调查核实，解决问题，目前，市运公司正在全力克服驾驶员紧缺、车辆老化等困难，积极招聘驾驶员，充实到103路上岗，提高出车率，以便尽快解决市民和学生乘车难问题。

    今年7月底，网民反映拉西瓦镇尼那村河滩桥梁加固的问题。贵德县交通局在了解到尼那村河滩桥的桥墩基础确实已下沉,桥墩局部钢筋外露,存在安全隐患的情况后，已与负责养护的湟源公路段取得联系，全面加固维修该危桥。

    8月中旬，网民反映玛沁县国税局干部业务素质差的问题。玛沁县国税局党组对相关工作人员进行了批评教育和经济惩戒。今年9月初，玛沁县国税局按照规定为网民办理了税务登记证，并上门为网民进行了税收政策宣传和纳税辅导。

    近期，西宁市城北区花园台村村民再次致信“省长信箱”，对其反映的问题很快得到解决表示感谢。信中说：“2012年7月13日我所反映的关于6路公交车乘车难等，建议将304路公交车延伸至花园台村的问题,没过10天就解决了这个问题，真是太感谢了！”（记者/罗藏）