1月20日，全国铁路发送旅客615.7万人次，全路加开客车695列，全国铁路运输秩序正常。昨日，西北特别是甘肃地区大范围降雪，大量公路客流涌入铁路。兰州铁路局采取加开临客、加挂车辆等措施，全力疏导旅客，确保顺畅出行，主要车站没有旅客滞留。

    1月21日，各地短途客流将集中出行。根据客流需求，今日全国铁路计划加开客车538列。

    从今日余票情况看，北京去往成都、重庆，广州去往武汉、南昌，上海去往成都、重庆、湖南地区均有余票。同时，上海至南京、杭州，北京至天津等短途方向余票较多。

    从预售票情况看，1月24日至1月28日，上海去往北京方向有余票；成渝去往广州方向，1月24日有余票，1月25日K829、L211次、1月26日L75次列车有部分余票，1月27日、28日列车车票紧张；武广高铁武汉至广州方向，1月24日至28日均有余票；哈尔滨至北京方向，1月24日至26日有余票，1月27日L128次列车有余票，1月28日列车车票紧张。

    铁路部门提示旅客，今日铁路电话订票和12306网络订票系统将发售2月3日（农历正月十二）的车票。需要返程票的旅客可以通过电话和网络购买。目前，电话订票系统和12306网站运转比较平稳，旅客可以通过电话和网络系统预订车票。

    据气象部门预报，今日20时前，湖北、湖南、陕西、安徽等7省局部将有大雪。铁路部门提醒广大旅客，密切关注天气变化和车站公告，合理安排行程，以免耽误旅行。