“规范市场秩序 维护用户权益”专项执法活动总结电视电话会议12月23日召开，国家邮政局苏和副局长做了重要讲话，回顾专项执法工作情况，总结取得的成效，分析存在的问题，部署下一阶段工作。会议由国家邮政局市场监管司韩瑞林司长主持。

    国家邮政局从2010年第四季度开始，用一年的时间，分三个阶段在全国开展“规范市场秩序 维护用户权益”专项执法活动，目前，已经按计划顺利完成了三个阶段的工作。

    经过全国各级邮政管理部门艰苦努力，这次有声势、有目标、有效果的专项检查取得了丰硕成果，未发生行政复议、行政诉讼的情况，也未接到有关廉洁执法方面的投诉。全国共出检执法人员16121人次，检查企业7548个，纠正和查处违法违规行为1771次。全国共下达整改通知1003份，作出行政处罚决定185件，直接取缔140家违法快递企业。

    苏和副局长对下一步工作提出了三点要求：一是继续查处违法违规行为，形成常态化管理。各省管局要按照国家邮政局的工作部署，继续开展多种形式的检查活动，着力规范市场秩序。继续坚决查处扰乱市场经营秩序、侵犯消费者合法权益的违法违规行为，重点解决好积压快件、丢失损毁、申诉赔偿等社会关注的热点问题。二是进一步规范行政执法行为，提高依法行政能力。要严格按照法定程序开展执法工作，切实做到程序合法、依据充分、证据确凿、手续完备。三是做好执法工作与市场监管其他工作的有机结合。首先是制度的建设与制度的落实要有机结合。落实国家局密集出台的有关快递管理方面的规章、政策及措施，市场检查工作要与经营许可、旺季保障、安全监管等其他方面的工作有机结合。其次是事前审批与事后监管要有机结合。年报审核过程中发现了一些企业不能持续符合许可条件，这是下一步需要规范和整顿的重点。

    韩瑞林司长强调，在今后的市场监管工作中，各省管局要总结专项执法经验，巩固执法成果，实现市场监管工作常态化；要提升管理理念，创新工作方法，提升市场监管工作的实效；要加强队伍建设，明确职责使命，提高执法队伍依法行政能力。

    广东、天津、安徽、内蒙古等四个省（区、市）管局在会上分别就专项执法工作做了经验交流。

    国家邮政局办公室、政策法规司、市场监管司、人事司、机关党委、监察局、新闻宣传中心、申诉中心、发展研究中心以及中国快递协会相关负责人，各省（区、市）邮政管理局分管市场监管的局领导及市场监管处全体人员参加了会议。