14日，第十八届全国市长公开电话工作年会在厦门市开幕。来自国内86个城市的298名代表与会，共商市长公开电话发展大计。厦门市委常委、副市长詹沧洲参加。

    国家投诉受理办公室副主任闫贵花发表主题演讲，全面介绍了全国网上投诉受理工作情况，并就下一步市长公开电话及网上投诉受理工作提出要求。

    詹沧洲介绍了厦门市市长公开电话工作开展情况。厦门市自2004年整合开通市长专线968123以来，共受理群众来电33万多个、网络邮件7万多件，主要反映社会热点难点和民生问题，为市委、市政府重要决策提供了重要参考。